湖北墙体广告　　本年“十一”黄金周时期，全省工商体系12315渠道处理花费者投诉1543件，比去年同期增加了15.75%，为花费者挽回经济损失30.66万元。
　　“十一”假日，产品类投诉量居前五位的依次是：通讯产品、服装鞋帽、交通工具、家用电器、家居用品。效劳类投诉量居前五位的依次是：餐饮住宿效劳，互联网效劳，电信效劳，文体娱乐类效劳，美容美发类效劳。
　　从受理的效劳类投诉来看，网订酒店、景区门票是效劳类花费投诉热点。餐饮住宿效劳投诉153件，位居假日效劳类投诉首位。花费者投诉首要反映：网上预定 酒店后到店，酒店不能如约供给效劳或不按网上约好报价供给效劳，撤销预定后拒不退款，酒店暂时加价，饭馆限制团购券运用等。此外，花费者对酒店、饭馆涉嫌 虚伪宣扬、效劳不到位、承受效劳时人身财产安全得不到保证等的投诉也较多。
　　长假时期，全省工商体系处理旅游效劳投诉21件，是上年同 期的1.9倍，其中花费者经过团购网站、第三方在线旅游渠道订货景区门票、旅游项目等，商家在假日不实行许诺或请求花费者加价花费引起胶葛的状况较为突 出。此外，有花费者反映假日遭受出租车司机不打表、加价、成心绕远路等宰客疑问。
　　从产品类投诉状况来看，首饰、服装、家电三类产品投 诉量增幅最大，分别为112.50%、34.41%、27.50%。“十一”黄金周作为传统黄金花费旺季，又适逢黄金报价下跌，影响了首饰销量的增加，首 饰类投诉也随之显着增加，比上年同期增加了27件，首要反映首饰质量疑问、商家涉嫌虚伪宣扬等。服装鞋帽类投诉首要反映产品存在质量疑问，商家回绝实行 “三包”责任，部分商家借节日促销名义进行“涨价打折”或出售质量不合格产品，引起花费者投诉。家用电器类投诉首要反映花费者收到的家电与商场出售的型号 不符、“三包”期内售后效劳缓慢、维修存在“小病大修”等疑问。