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旅游法实施三周年 “十一”为何仍现低价团乱象?

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2016年10月09日 04:10 相关案例:

甘肃墙体广告  中国2013年10月施行的旅行法清晰规则,旅行社不得以不合理的贱价组织旅行活动,拐骗旅行者,并经过组织购物或许另行付费旅行项目获取回扣等不正当利益。
  三年来,尤其是节假日时期,各地纷繁重拳反击整顿贱价揽客等旅行乱象。可是,“十一”黄金周时期,新华社“新华角度”记者赴北京、福建江西等多地旅行景点查询发现,仍有不少人打着各种幌子暗度陈仓,持续运营不合理贱价团、变相逼迫游客购物。
  吓唬游客不购物不许脱离
  “十一”时期,记者在多地采访发现,贱价旅行屡禁不止。在北京,长城贵宾专线“一日游”对外报价是每人240元,记者仅花100元参与了“一日游”。
  在福建,记者4日网上报名参与了武夷山2日游的散客团,标价448元,写明包吃、住、行等一切费用。导游给记者算了一笔账,全部行程本钱超过585元,不过,多家旅行社供给的包联票、吃、住和导游的线路全程报价仅200元到400元。
  在江苏,由中国康辉苏州世界旅行社推出的一款只需398元的“福建6日游”,不只包吃、住、行,并且许诺别的赠送价值455元的景区和表演门票。
  记者亲自体会发现,这些低于本钱的贱价团乱象多多。
  ——虚伪宣扬招揽客人。记者在北京西单、天安门广场、王府井等地看到,有人公开发出“一日游”小广告,以50元至150元不等的报价揽客组团。上边印有“北京旅行集散基地”“中国世界旅行社总社”“中国青年旅行社总社”等字样,看似很标准。
  记者5日经过一个标有“国旅”的小广告报名参团长城一日游。旅行中,导游却又称自个实际上是“万泰宏基旅行社”。一名焦姓导游光秃秃地说:“你们这些游客真是笑话,小广告你们也信任啊?不夸张宣扬,你们怎样会来报名?”
  ——逼迫购物获取回扣。在长城一日游中,导游介绍十三陵景点状况不到1分钟,俄然话锋一转,从十三陵地下宫殿的玉器延伸开来,不断给游客灌注玉器的用处和好处,随后请求游客逛完玉城的三个展区后才能领取到餐券,否则就没饭吃。
  武夷山2日游中,导游后半程开端加速玩耍节奏,称一些景点“没看头”而草草略过,还有两个景点直接抛弃,最终腾出了一全部下午让我们购物。
  “你们这是贱价团,所以购物比较首要。横竖车开走了,你们哪也去不了。”导游说。最终,有两位游客别离购买了一套价值1000元的真丝被套,导游才答应团员脱离。
  ——忽悠游客削减行程。在北京长城一日游的路上,焦姓导游不断向游客灌注:长城都相同,看哪里都行。不过十三陵就不能去,那里阴气太重,要是拍 照的时分明皇帝俄然现身,你们总不能在玩耍的时分碰到这种倒霉的事吧?并且,十三陵地下宫殿假如塌方怎样办?成果,正本行程说好的7个景点,只看了1个就 仓促完毕。
  导游乃至睁眼说瞎话,车辆分明停留在璟翠玉城,她却对着游客说:“你们看,这儿即是十三陵,昂首就能看到。”
  各种乱象犹存,查办仍面对“四难”
  记者采访了解到,不合理贱价团的乱象背后,是查办面对四大难题。
  ——取证难。北京市政府便民热线工作人员称,不合法“一日游”投诉需要有发票、协议等有关资料。而记者在参与长城一日游中发现,行程完毕后仅有一张“北京旅行协议书”作为依据,落款处是“北京旅行散客基地”盖章,底子找不到投诉方针。
  在江西婺源,村庄和购物店很多且涣散,婺源旅行部分负责人反映,贱价团通常“神出鬼没”,查办难度大。村民不胜其扰,向旅行团多次反对,但对方改为清晨四五点钟悄悄进村,留下成堆废物就走了。
  ——界定难。福建省一家旅行社总经理张楷泄漏,旅行法规则,不得“拐骗旅行者,经过组织购物或许另行付费旅行项目获取回扣等不正当利益”,但实 际操作的时分很难界定什么是“拐骗”,也很难抓到依据证实“购物是有回扣”。此外,尽管也有请求“不得指定具体购物场合”,但这一法条又弥补阐明“经两边 协商一致或许旅行者请求,且不影响别的旅行者行程组织的在外”,如此一来,贱价团获得了生计下去的法令灰色空间。
  ——法律难。北京市城市管理归纳行政法律局工作人员表明,查办不合法“一日游”只能现场反击。因为不合法运营人员涣散,隐蔽性强,现在法律力气相对 薄弱,投诉时要奉告“黑导游”大巴车的精确方位,并且只能派属地法律队处理。此外,客源地和旅行地难以构成冲击合力也给会集整治带来难度。婺源县旅行商场 联合法律调度基地负责人王晖说,在江西省市县三级政府部分冲击下,今年国庆时期没有在婺源发现贱价团景象。但这类贱价团通常由安徽湖北湖南等省旅行社 组织客源,联络江西旅行社作为地接社。因为组团社和客源地都不在婺源,即便游客遇到问题,婺源有关部分查办也很困难。
  ——有些游客“贪廉价”。记者采访了解到,有些游客初度来北京,以为花百十来块钱游个长城,哪怕是坐上一趟来回的大巴看看热烈也值得。来自云南 的刘女士说:“我即是冲着小广告廉价才报名的,正本也没抱看景色的心态,即是好玩罢了。并且钱捂在自个口袋,难不成还要抢钱?”
  大都参与贱价团的受访游客表明,报价是他们做挑选时首要思考的要素。来自福建漳州的游客陈国欣报了一个200多元的武夷山2日游,行程中组织了两次购物,可是他之前并不知道。“我报团的时分即是看报价低,别的也没有太介意。”他说。
  旅职业要走出粗放型开展形式
  中国旅行未来研究会常务理事刘思敏表明,旅行法施行已满三年,零负团费形式有所收敛,但多地仍有死灰复燃的迹象。“假如不能消除不合理贱价团赖以存在的实际根底,任何整治活动最终都不免治标不治本。”
  记者参与长城一日游时的焦姓导游直言:“我带你们一天,老板只给100块钱,游客不买东西,我哪有钱赚?”张楷坦言,当时很多旅行商品的定价选用的是竞标形式,由旅行社规划商品,然后各个导游报价,有时竭力压贱报价竞赛接团。“这是旅行商场恶性竞赛的成果。”
  “现在中国的旅职业还未走出粗放型的开展形式。旅行社之间的竞赛不是靠本钱和质量,而是经过削价竞赛来争夺商场和招引消费者。”江西财经大学生 态文明与现代中国研究基地旅行所所长曹国新指出,一方面,当时很多地方的旅行商品同质化严峻,相同的商品和效劳,旅行社只能靠报价来招引更多的游客;另一 方面,中国的消费商场也没有彻底老练,尤其是一些年岁大的游客首要思考报价,而不重视旅行质量,成为贱价团的首要方针客户。
  刘思敏以为,旅职业若要健康开展,需要三管齐下。
  首要,公司要适应商场做好商品结构调整晋级。旅行社要清晰职业定位,精确细分商场,为不一样层次、不一样等级、不一样需要的游客供给多元化、差异化的 商品和效劳;其次,政府要做好职业监管和标准。旅行、公安、工商等有关部分要构成合力,依据报价法、旅行法等法令法规,对旅行社的商品、报价等加强监管, 并加大对大型购物场合的监控,标准其效劳做法;第三,游客需要改变消费观念,不只仅比报价,更要比质量,从需要端倒逼、推进旅行商场健康竞赛与良性开展。

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