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莆田市政工程维护管理处建井盖微信群 高效解决问题

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2016年10月11日 04:10 相关案例:

福建莆田墙体广告 不论是开车还是走路,都会碰上各式各样的井盖,而井盖是不是存在安全危险及危险处理功率怎么,与市民的出行安全休戚有关。记者昨从莆田市政保护管理处得悉,为能在最短时刻消除井盖安全危险,莆田市政工程保护管理处自动立异,树立井盖微信群,将触及井盖单位的有关担任人招集在一起,及时检查巡查员发送至群里的疑问井盖,职责单位不需等待管理处发函就可派人前往处理。处理疑问井盖的时刻,由本来最少需求2天缩短至2小时。此举得到市民的广泛赞誉,下期间将全市推行。
  惯例发函 处理疑问井盖需两天
  记者了解到,惯例处理疑问井盖的流程相对繁琐且功率较低。莆田市政工程保护管理处巡查员发现疑问井盖后,假如该管理处职责规模则将立马组织处理,若不是则需求发函给职责单位;职责单位签收后,会告诉经办人到现场检查并下达修正任务书。从发现疑问井盖,到疑问的解决,最少需求两天时刻,并且要耗费两个部分多个工作人员的时刻。
  除了莆田市政工程保护管理处发函外,不少市民发现疑问井盖后会致电莆田12345政务服务渠道反映,相同该渠道也需求走流程将诉求件派送给有关职责部分,规则职责部分在限制时刻内解决疑问。
  “假如对方到场检查后发现不是他们的职责,信件会被退回,相同的流程还要走到下一个单位,大大耽搁疑问的解决。”莆田市政工程保护管理处长期担任疑问井盖处理事宜的陈海瑛说。
  微信群无需走流程 最快2小时解决疑问
  为了解决该疑问,陈海瑛使用下班时刻搜集莆田通讯、交警、广电、燃气、电力等约十个部分担任处理井盖工作人员的联系方式,并将这些人都拉到同一个微信群傍边。9月23日,该群正式运转,莆田市政工程保护管理处巡查人员会第一时刻将天天发现的疑问井盖图像、地址等有关信息发送至微信群。有关部分看到图像后会进行细心辨认,假如自家井盖则会立刻告诉处理,若不是则会彼此转达。
  9月30日接近正午下班时刻,管理处巡查员将坐落市体育中心的一疑问井盖图像发送至微信群后,立马有职责单位在群里“招领”了该井盖。下午刚上班,微信群里发来一张该疑问井盖已处理好的图像,前后差不多2个小时。该微信群运转后,这么的比如天天都在发作。
  “没想到,微信群的功率如此高,不必发函2小时就解决疑问。”陈海瑛说,微信群所起到的效果让不少人都很吃惊,“工作功率高了,还消除了安全危险,市民满意度也随之提高”。
  逐渐拓宽服务规模 将全市推行
  “不要小看微信群,其表现的效果非常大。”莆田市12345热线管理中心担任人张毓真说,微信群即是执行立刻就办,办就办妥精神的典型事例,不仅能高效解决疑问,还对12345热线起到弥补效果,运转一段时刻来,12345收到对于疑问井盖的投诉显着削减。
  陈海瑛说,疑问井盖微信群在平时工作中起到的效果得到多个部分的共同认可,群成员由原先的10个添加至二十几个。近一个月时刻以来,群里除了反映处理疑问井盖外,还将其它与市民有关的市政疑问也一并归入进来,群成员均会积极自动和谐,让职责部分在最短时刻内解决疑问。
  陈海瑛表示,目前正在逐渐完善微信群为民办实事的功能,待运转成熟后将不断拓宽服务规模并在全市规模推行,让更多的人获益。

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