福建莆田墙体广告 “国庆时期,我在楼房三友
海尔专卖店买了一台电视机,买回来后发现底座有点旧,我置疑这台电视机是旧机,且可能是修理过的。”近来,市民李先生致电海都热线反映自个的遭受,说以后自个到
海尔专卖店想要退回电视机,却遭到回绝。
电视螺丝松动 置疑买到翻新机
昨天,记者在钱塘小区看到李先生所采购的类型为LD50U7500的液晶电视,电视机反面标示的制作日期为2014年5月1日,电视机底座显得较为陈腐。
“我是在10月3日买的这台电视机,其时销售人员说这台机子是样机,没配底座,能够先从别的样式的机子上拿一个底座用,过几天就给换新的。”李先生说,最终,他以2500元的
报价买了这台液晶电视。
电视机买回家后,李先生发现电视机背面的螺丝有些松动,且底座很旧,他置疑电视是翻新机,而且商家也一直没拿来新的底座。
服务中心判定:该机子不是翻新机
记者来到楼房三友
海尔专卖店,门店工作人员陈女士承认李先生在门店买的是一台液晶电视样机。
“李先生买的是全新机,但这个类型的电视机是最终一台,现在无法为顾客替换同一类型的机子。”陈女士说,门店也承受李先生替换别的类型的电视机,
报价可根据实际情况进行多还少补。
不过李先生不同意商家的方案,陈女士表示电视机是全新的,且没质量问题,无法为李先生处理退货,而李先生要求的“假如承受原机子,则要抵偿1000元”,商家觉得不合理。
昨天,经
海尔集团授权,作为
海尔售后服务点的
莆田市荔城区丰达
家电服务中心为李先生所采购的机子做了有关判定,判定书上标明“机器包装箱跟电视机条码相符,是正品”、“机器从未修理,是新机,确保正品”。
现在,李先生和楼房三友
海尔专卖店并未达到一致意见。
莆田市工商局工作人员杨先生表示,买到的电器的生产日期以及配件的新旧并不能构成退换货的条件。电器有质量问题,且导致机器不能运用,则顾客有权利要求商家进行退货或许换货。