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莆田顾客买来海尔电视 怀疑是旧机退货被拒

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2016年10月13日 04:10 相关案例:

 福建莆田墙体广告 “国庆时期,我在楼房三友海尔专卖店买了一台电视机,买回来后发现底座有点旧,我置疑这台电视机是旧机,且可能是修理过的。”近来,市民李先生致电海都热线反映自个的遭受,说以后自个到海尔专卖店想要退回电视机,却遭到回绝。
  电视螺丝松动 置疑买到翻新机
  昨天,记者在钱塘小区看到李先生所采购的类型为LD50U7500的液晶电视,电视机反面标示的制作日期为2014年5月1日,电视机底座显得较为陈腐。
  “我是在10月3日买的这台电视机,其时销售人员说这台机子是样机,没配底座,能够先从别的样式的机子上拿一个底座用,过几天就给换新的。”李先生说,最终,他以2500元的报价买了这台液晶电视。
  电视机买回家后,李先生发现电视机背面的螺丝有些松动,且底座很旧,他置疑电视是翻新机,而且商家也一直没拿来新的底座。
  服务中心判定:该机子不是翻新机
  记者来到楼房三友海尔专卖店,门店工作人员陈女士承认李先生在门店买的是一台液晶电视样机。
  “李先生买的是全新机,但这个类型的电视机是最终一台,现在无法为顾客替换同一类型的机子。”陈女士说,门店也承受李先生替换别的类型的电视机,报价可根据实际情况进行多还少补。
  不过李先生不同意商家的方案,陈女士表示电视机是全新的,且没质量问题,无法为李先生处理退货,而李先生要求的“假如承受原机子,则要抵偿1000元”,商家觉得不合理。
  昨天,经海尔集团授权,作为海尔售后服务点的莆田市荔城区丰达家电服务中心为李先生所采购的机子做了有关判定,判定书上标明“机器包装箱跟电视机条码相符,是正品”、“机器从未修理,是新机,确保正品”。
  现在,李先生和楼房三友海尔专卖店并未达到一致意见。
  莆田市工商局工作人员杨先生表示,买到的电器的生产日期以及配件的新旧并不能构成退换货的条件。电器有质量问题,且导致机器不能运用,则顾客有权利要求商家进行退货或许换货。

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