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　　近来，柳州市12315基地接到广东魏先生打来的求助电话。本来，魏先生购买了一辆柳产车，因没有在所购品牌车辆的4S店做养护，空调坏了居然被回绝“三包”。对此，12315工作人员表明，不在指定4S店养护修补就不能享用“三包”服务，归于霸王条款。
　　魏先生称，上一年10月，他在广东河源市购买了一辆柳产轿车。因工作需要到处跑，他一向没有在4S店做养护，都是自行在外面不固定的修补厂养护。
　　近来，魏先生因工作调动，到了东莞生活。他的这辆车行进了2.9万公里后，空调损坏。因车辆还在“三包”期限内，他找到了该品牌车在东莞的4S店进行修补。当问及此前的养护情况，魏先生说明了缘由。4S店工作人员却表明，该车没有在该品牌指定的4S店养护，他们不承当修补职责。
　　挑选去哪里养护车辆是车主的自由，为何还在“三包”期限内的车就不能保修？魏先生非常愤慨，拨打了柳州市12315进行投诉。
　　接到投诉后，柳州市12315基地工作人员立即联络厂家客服。12315工作人员称，2015年新施行的《机动车修补办理规则》明确规则，车主有权自立挑选修补经营者进行修补。除轿车生产厂家履行缺点轿车商品召回、轿车质量“三包”职责外，任何单位和个人不得强行或许变相强行车主到指定修补点养护或修车。这就意味着，4S店表明“要是不在我这儿养护，出了质量问题厂家不担任”是违规的。
　　昨日，记者从12315基地得悉，经调停，厂家赞同，若魏先生能供给在其他当地养护的凭证，而且契合有关养护规范，4S店会对该车进行保修。但魏先生在养护时，没有保存任何凭证，不能证明车辆是正常养护，因而修补费用只要自个承当。
　　12315工作人员称，轿车“三包”规则，在家用轿车商品包修期和“三包”有效期内，因花费者未依照运用说明书请求准确运用、保护、修补商品而形成损坏的，经营者能够不承当“三包”职责。因而，若车主没有规范养护收据，4S店能够以为车辆进行了不正当的修补致使车辆毛病。该工作人员也提示各位车主，我们能够自立挑选养护当地，但一定要保存好有关凭证，注明养护、修补的项目，以便呈现花费胶葛时维权。
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