广东阳江墙体广告  “八达岭野生动物园山君伤人”事件3个月后，受伤游客初次向动物园提出抵偿请求，而八达岭野生动物园则表明自个没有职责，不需要抵偿，即使赔也是出于人道主义抵偿。10月20日，中国消费者协会法令部负责人表明，在运营做法中，维护消费者安满是运营者的榜首职责;在职责主体中，运营者是维护消费者安全的榜首职责人，消费者“违规”不等于运营者无责。
　　依据北京市延庆区委宣传部的音讯，形成一死一伤的猛虎伤人事件，是当事游客在自驾车旅游猛兽区时私自下车，突遭山君进犯所致。动物园曾与游客签署《自驾车入园旅游车损协议书》，“进入园区的自驾车主有必要遵守以下规则，猛兽区有必要关好、锁好车门、车窗，制止投喂食物，禁止下车”、“如因违背上述规则发生的车辆损害和人员伤害，自驾车主应负相应的职责”。
　　对此，中消协法令部负责人表明，保证消费者安满是运营者的首要义务，运营者安全保证职责有必要执行到位。《消费者权益维护法》第十八条规则，运营者应当保证其供给的产品或许效劳契合保证人身、产业安全的请求。对也许危及人身、产业安全的产品或效劳，应当向消费者作出实在的阐明和清晰的警示，并阐明和标明正确使用产品或许接受效劳的办法，以及避免危害发生的办法。
　　“在自驾车旅游过程中，也许发生车辆受损、机械故障、游客患病、生理需要等需开门求助的情形，致使消费者暴露在凶猛动物进犯范围内。作为安排展开高度风险旅游项意图运营者，仅发放警示阐明、签定协议书是不行的，关于涉及消费者生命的严重事项，应当采取与风险程度适当的更有效办法，如对车辆加装防护装置、发掘阻隔壕沟、装备自卫东西等。一起应设置救生员，装备麻醉枪等设备。”中消协法令部负责人说。
　　该负责人进一步表明，《消费者权益维护法》第二十六条规则，运营者不得以格局条款、告诉、声明、店堂告示等方法作出扫除或许约束消费者权力，减轻或许革除运营者职责、加剧消费者职责等对消费者不公平、不合理的规则，不得使用格局条款并凭借技术手段强制买卖。格局条款、告诉、声明、店堂告示等富含前款所列内容的，其内容无效。因而，即使两边签定了协议，但其间减轻或许革除运营者职责、加剧消费者职责的条款，应属于无效条款。
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