广西南宁墙体广告　昨天，记者从南宁市工商局得悉，本年前三季度共受理轿车花费投诉587起，月均超60起。投诉首要在合同胶葛、质量疑问、售后服务，表如今退订车辆、“三包”职责胶葛。其间，合同胶葛类投诉229起，占受理总量的39.01%，居首位。轿车花费投诉调停成功率不高，约为22.83%。
　　从工商部门受理投诉的情况剖析，前三季度轿车行业花费投诉首要出现这些特色：投诉量出现季节性改变，并与严重节假日到来及车展密切相关。第一季度气候冰冷，且接近春节，花费者对轿车的花费需要较大，轿车花费投诉量也随之添加，月均投诉量超越70起；第二季度轿车花费投诉量有所回落，月均50起；第三季度是车展集聚和接近中秋、国庆两节，轿车花费投诉量上升，月均投诉量超越60起。全体月均超60起。
　　其次，投诉触及金额方面，第三季度上涨迅猛。据统计，本年上半年共为花费者挽回经济损失33.8万元，到了第三季度为花费者挽回经济损失521.2万元，约为上半年的15倍。投诉触及金额大幅上升，而投诉量趋于平稳，反映花费需要从中低端轿车转向中高端轿车。
　　轿车花费投诉首要存在合同胶葛、质量疑问、售后服务等疑问，投诉焦点会集在车辆退订及“三包”职责胶葛方面。退订车辆大多数因素是花费者存在购物冲动，订车后又因各种因素请求退订。一起，商家促销宣扬不行标准，简单形成花费者误解和冲动花费。
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