广西南宁墙体广告 昨天,记者从
南宁市工商局得悉,本年前三季度共受理轿车花费投诉587起,月均超60起。投诉首要在合同胶葛、质量疑问、售后服务,表如今退订车辆、“三包”职责胶葛。其间,合同胶葛类投诉229起,占受理总量的39.01%,居首位。轿车花费投诉调停成功率不高,约为22.83%。
从工商部门受理投诉的情况剖析,前三季度轿车行业花费投诉首要出现这些特色:投诉量出现季节性改变,并与严重节假日到来及车展密切相关。第一季度气候冰冷,且接近春节,花费者对轿车的花费需要较大,轿车花费投诉量也随之添加,月均投诉量超越70起;第二季度轿车花费投诉量有所回落,月均50起;第三季度是车展集聚和接近中秋、国庆两节,轿车花费投诉量上升,月均投诉量超越60起。全体月均超60起。
其次,投诉触及金额方面,第三季度上涨迅猛。据统计,本年上半年共为花费者挽回经济损失33.8万元,到了第三季度为花费者挽回经济损失521.2万元,约为上半年的15倍。投诉触及金额大幅上升,而投诉量趋于平稳,反映花费需要从中低端轿车转向中高端轿车。
轿车花费投诉首要存在合同胶葛、质量疑问、售后服务等疑问,投诉焦点会集在车辆退订及“三包”职责胶葛方面。退订车辆大多数因素是花费者存在购物冲动,订车后又因各种因素请求退订。一起,商家促销宣扬不行标准,简单形成花费者误解和冲动花费。
来源于:新美
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