广西南宁墙体广告 关于老百姓来说，去政府有些就事期望便当、高效、少折腾。可是，市民补办一张社保卡，折腾了14个月还没拿到卡；市民有事咨询，有些有些没有对
大众揭露的作业电话、地址，有的甚至请求了保密；网上批阅大厅注册一年多，仅能处理109项……
为何存在这些疑问？在政务效劳过程中，有关有些尽职尽责了吗？昨夜，2016第八期《向公民许诺－电视问政》节目聚集“政务效劳”疑问，
南宁市社会保险作业局党委书记夏双喜、
南宁市行政批阅局党组书记黄定、
南宁市工商局副局长田祖业、
南宁市青秀区常务副区长张清亮承受问政。
短片1
补办一张社保卡等了14个月
2015年8月14日，张女士因为医保卡消磁，到社保江南处理部请求补办。柜台作业人员让她出示身份证、消磁的医保卡以及一张白底的相片，并通知她3~6个月后可以取卡。可是，4个月过去了，张女士没有等来领卡的音讯。2015年12月，她打电话到社保热线12333进行咨询，作业人员通知她：制卡失利了，她的身份证在异地办过卡。而张女士称没有在异地办过卡。
作业人员从头查验后表明是他们弄错了，可是要给张女士从头制卡，还得再等3个月。本年6月份，张女士又拨打了12333查询，作业人员说制卡又失利了。9月份，张女士再次查询，作业人员又说制卡再次失利，这次的原因是相片不合适。
10月8日，她来到
南宁市社保局信息技能科，作业人员通知她制卡现已成功，但发卡的银行网点还没断定，又让回去等音讯。到了10月27日，间隔张女士请求补办现已过去了440天，她仍然没有领到补办的社保卡。
近期行风监督员造访发现，相似这么的比如还不少。市民廖女士等了4个多月，阅历制卡失利、换发卡银行等弯曲才拿到卡，而区先生病重的老婆从上一年8月份开端办卡，直到本年9月才拿到卡，而她现已过世。
据了解，本年1月至9月，市长热线12345共接到178件医保卡、社保卡的投诉案子，绝大有些是反映补办难、补办久。行风监督员把有关疑问向
南宁市社保局进行了反映，该局信息技能科作业人员说，他们也没有方法。
【向公民许诺】
积极和谐改善社保作业
社会保险作业关乎民生，事关每一位参保人员的切身利益。对于节目曝光出来的社保卡办卡周期长、耽搁治病医治等疑问，
南宁市社会保险作业局党委书记夏双喜表明深深的歉意。
夏双喜许诺，在改善效劳基础上持续积极向自治区反映、和谐，并以此为契机进一步改善作业环节、作业作风、就事效率方面存在的缺乏，将尽职尽责，尽力将作业做得非常好。
短片2
社区作业电话成保密号码
10月11日，青秀区建政社区来了一位腿脚欠好的八旬老人。她通知行风监督员，她要办的事正本打个电话到社区就可以处理，可是因为找不到该社区的作业电话，只好拖着病腿上社区。
行风监督员发现，建政社区没有在作业区发布号码，网上也查找不到，拨打114查询得到的答复居然是该电话号码保密。
终究有多少社区的作业电话在114渠道进行了保密？行风监督员经过政务信息网收集了
南宁市一切社区居委会的名录，一共有196个，并逐个打电话进行查询。成果发现，保密最多的是青秀区，55个社区电话中有7个是保密状况。其次是社区数量最多的西乡塘区，63个社区电话中有6个是保密状况，其中有29个没有挂号号码。再次是兴宁区，26个社区电话中有4个是保密状况。在西乡塘区的
唐山路社区和明湖社区，
大众反映作业电话需求主动问询社区才会供给。
作为便当
大众就事的作业电话，为何要进行保密呢？有些社区说揭露电话没什么作用，有些社区说可能是遗留疑问，还有社区则表明还不知道设置了保密。
据
大众反映，信息揭露存在的疑问并不是只要作业电话，大有些县区、开发区对跟民生有关的信息揭露都不到位。扶贫信息方面，只揭露扶贫方针、计划，未揭露扶贫对象、名单、成果等；低保信息方面，也只揭露方针和就事攻略，没有揭露低保对象人次、资金开销等；环境保护方面，遍及未揭露排污单位的有关信息。
【向公民许诺】
今天处理揭露及未挂号疑问
南宁市青秀区常务副区长张清亮表明，社区街道办作业电话呈现保密或查不到的状况，一个方面是有些社区干部效劳不行详尽，效劳作业留有盲区。别的，在114请求保密电话是需求严格条件的，为何会保密还需求进一步核查。
他表明，今天就会与114渠道对接，赶快处理好没有揭露以及没有挂号的疑问。一起，要对
南宁市机关作业单位要求揭露的电话号码进行整理，及时把揭露作业做好。
短片3
近千个批阅项目仅有109个可网上处理
如今很多市民都知道到政务效劳中心就能一站式处理有关批阅事项，且在网上也能完结很多批阅。上一年10月，
南宁市网上批阅大厅体系开端运转，至今已有一年时刻，有些
大众的确享用到了便当。可是行风监督员查询发现，有有些真实完成网上批阅的却非常少，44个直属有些中有26个有些入驻了523个事项，可是没有一个事务可以完成“在线申办”。
以
大众处理事项较为会集的市工商局为例，该局104个效劳事项入驻了网上批阅大厅，在一切有些中入驻事项最多，但仅有一个“企业名称预先核准”能在线申办，在线申办率缺乏1%，绝大有些处理工商事务的市民只能去到实体政务大厅处理，该局在多个城区的实体政务效劳中心总是排起长队。
南宁市交通局有97个效劳事项，
南宁市国土资源局有82个，
南宁市人力资源和社会保障局有52个，可是悉数显现“0个可在线处理”。
也有做得好的有些，市发改委是在线申办率最高的有些，13个事项悉数可以在线申办，完成了网上申办率100%。
据统计，
南宁市网上批阅大厅44个有些一切的入驻事项有972个小项，能在线处理的事项一共109项，占比才到达11%。
【向公民许诺】
年末前网上就事项不少于35%
南宁市工商局副局长田祖业解说说，现在工商行政有些现已完成了民生核定、网上联报、电子营业执照这些事项的网上批阅，可是别的的项目因为衔接上的疑问，还有待改善。争夺到本年年末或许下一年初上述104个项目中大有些可以完成网上处理。交通有些领导也表明，网上批阅处理项目少主要是因为技能及与上级和有关有些对接不行的疑问，下一步抓紧跟有关有些对接。
南宁市行政批阅局党组书记黄定许诺，在本年年末曾经上线的网上就事事项率不少于35%，争夺下一年2月份要到达50%。
来源于：新美
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