云南墙体广告 近来，李女士反映，她经过河狸家App预定了上门眼部美容效劳，其间因美容液流到双眼里，致眼角膜烧伤，视力严峻降低。李女士投诉后，渠道客服标明终究解决计划是交还美容费并赠送100元优惠券。昨天，河狸家负责人标明事情还在查询傍边，绝不逃避应承当的职责。
李女士标明，10月22日下午，她经过河狸家App预定了手艺人上门效劳，项目是眼部补水、疏通按摩。美容时期由于需求接电话，李女士睁了一下双眼，有少量美容液流进了双眼。其时，河狸家手艺人提出运用棉签擦洗。
李女士称，当天下午3点摆布，她开端觉得视野含糊，以为是棉签擦洗时在双眼里遗留了棉絮，并未太介意，下午6时开端，视野进一步含糊，视力降低。23日凌晨，双眼剧烈痛苦，在亲朋的陪同下，到
医院就诊，断定为眼角膜、眼及隶属器烧伤。李女士标明，经过一星期时刻的全休医治，现在烧伤及发炎状态根本康复，但28日，到
医院复查时发现视力严峻降低，双眼视力0.4，“我本年5月份体检双眼视力都是0.8”。
李女士供给的通话录音显现，29日，她在与河狸家渠道客服进行交流时，对方标明，由于李女士在美容过程中睁眼，河狸家的终究处理计划是全额退款，并赠送100元的优惠券。“我无法接受这个解决计划，美容需求一个半小时，其间难免会睁下双眼，而且渠道和手艺人都没有提示说不可以睁眼，过后也没有说美容液流到双眼里要怎么处理，是不是需求冲刷或许去
医院。”
李女士提出要河狸家向其抱歉，并完善渠道页面、标准流程，对客户尽到奉告提示职责，补偿包含
医疗费、误工费、护理费、精神损失费等在内的悉数费用。此外，李女士还标明，因不知视力能否康复，要等周五视力查看结果出来，看是不是添加别的补偿。
记者屡次联系当天为李女士效劳的手艺人，对方标明一向很忙。记者经过短信与对方联系，但到发稿，发送的短信没有收到回复。
昨天下午，河狸家渠道回复称，10月29日，在收到李女士的投诉后，渠道屡次与之电话交流，希望能赶快查清现实，并供给令其满意的解决计划，也屡次约请她和手艺人进行面谈，以断定职责和解决计划，但李女士一向说很忙没有时刻，并标明要经过诉讼手段来保护权利。一赵姓负责人标明，尊敬李女士的决定，假如的确是手艺人和渠道的差错，河狸家绝不逃避应承当的职责。
