万源市公安局打造民生警务工作纪实
在广袤的大巴山腹地，活跃着这样一支铁军：他们背着背篼，爬坡上坎，在为民服务中凸显出“背篼警察”特色；他们上山下乡，攀崖越岭，在采集民意时探索出“田坎警务”模式……近年来，万源市公安局把关注民生、保障民生、服务民生作为统领公安工作转型升级的主线，切实打造服务环境更好、基层基础更牢、执法服务更优、警务效能更高、队伍形象更佳的“民生警务”，取得了良好的社会反响。
　　群众的需求是警察第一要务
　　2015年6月7日，万源市大竹河辖区庙子乡小溪河村村民陈某明因交通事故被撞伤住院，却因没有户口报不了医药费而陷入苦恼。获悉这一消息后，大竹河派出所民警立即带上水果赶往医院看望陈某明并了解情况。原来，陈某明多年流浪在外，一直没有办理过户口，现住院产生的医疗费用以及保险赔付等都无法办理。得知这一情况后，大竹河派出所当即表示用最快的时间为陈某明办好户口。说在嘴上，动在手上，民警们兵分两路展开行动：一组民警在病房内对陈某明的个人经历、户口遗漏原因等进行详细询问，做好第一手调查材料；另一组民警在派出所档案室查找到陈某明的户籍档案，随后前往庙子乡调查走访，核实情况。6月10日，“三天之内办好”的承诺到期，民警们把户口本交到了陈某明手中。“有了户口，啥问题都好解决了，感谢你们啊！”拉着民警的手，陈某明禁不住老泪纵横……
　　服务群众是“民生警务”的核心追求。近年来，万源市公安局努力在“干劲提神、办事提速、服务提质、管理提效”上下功夫，聚焦服务，综合施策，积极探索新形势下做好服务群众的新途径。该局强化特殊群体服务，对鳏寡孤独老人、残疾人、返乡农民工、困难户等主动上门服务，解决户口和居民身份证方面的问题；为残疾人办理户口提供方便，制定优越政策，简化办事程序和手续；上门为瘫痪、长期生病在床的群众办理二代居民身份证，代办相关手续；对劳务团体外来人员申领《暂住证》且手续齐全的，派出所均登门服务、现场办理，并在3个工作日内将《暂住证》发放给申办单位。大竹河派出所“一台警车、两个背篼、三个警察”的故事，被中央省市相关新闻媒体以“背篼精神”为主题广为宣传。
　　“满意指数”里有民警的无私奉献
　　2014年7月的一天，竹峪派出所民警在永宁乡柏树坝村采集“一标三实”基层数据时，收集到该村村民钱某珍有可能进京上访的消息。原来，钱某珍于2013年带领数名工人在西安务工，工期结束后，包工头拒不露面，没有拿到一分钱。无奈之下，他决定组织人员进京上访。获悉情况后，竹峪派出所一方面积极与钱某珍交流沟通，打消其进京上访的念头；一方面主动与万源市总工会、西安市工会及劳动部门等进行协商，为钱某珍争取到一部分欠款。“谢谢你们为我要来了‘血汗钱’，人民警察为人民啊！”质朴的话语，表达了对公安民警的深深感激，对公安工作的由衷满意。
　　为提升人民群众对公安工作的满意度，万源市公安局通过公开联系方式，开通公安微博、微信平台等手段，积极搭建警民沟通、互动平台。该局通过发放警民联系卡向群众公开民警手机号码，设立警民联系信箱，多渠道接受群众举报、投诉、信访、利益诉求，以及工作意见和建议。此外，以“平安进万家”活动和“两学一做”为载体，以开展脱贫攻坚活动为契机，探索构建窗口单位服务监督平台，创新“评警”形式，在窗口服务柜台安装电子实时评价系统，对窗口服务民警实行一人一事一评制度。
　　“安全指数”里有群众的幸福感
　　“百姓看公安，关键看破案。”群众对公安机关满意与否，关键要看治安环境的好坏。万源市公安局将民生警务贯穿侦察破案的始终，对群众深恶痛绝的案件坚决“零容忍”，对群众期盼的问题“零懈怠”，最大限度实现执法效果和社会效果的最佳结合。今年1至9月，全局共破获刑事案件147件，刑拘114人，逮捕38人，起诉41人，有力维护了全市社会治安大局的稳定。
　　严打各类违法犯罪行为的同时，该局多措并举，全面加强社会治安防控阵地建设。在主城区巡逻防控方面，采取车巡步巡相结合的方式开展全天候24小时不间断巡逻防控；按照“管控城区、延伸郊区、触及边界”的思路，在全市现有“天网”监控点位298个，治安卡口5个的基础之上，加快升级改造110个标清改高清监控点位、增建50个高清监控、5个治安卡口，逐步实现城区乡镇点面结合全覆盖。
　　此外，为有效应对信息化、动态化条件下社会治安出现的新情况、新特点，切实提升群众安全感，万源市公安局以指挥中心为统筹部门，全面完善了PGIS平台硬件等基础环境搭建工作和“1+4+6”主体架构系统平台信息流、业务流、管理流的融合，依托警综平台加强各业务应用系统的有机衔接，打造“看得见、叫得通、调得动、控得住”的现代警务运行机制。
　　巍巍大巴山，浓浓鱼水情。在今后的工作中，万源市公安局全体干警将继续延续“背篼”精神，践行“田坎警务”，在为民服务、踏实奉献的道路上一直走下去！