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宣汉县公安局户政管理大队四方面入手树窗口服务新形象

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2016年11月16日 10:11 相关案例: 本文标签: 四川达州墙体广告

宣汉县公安局户政管理大队四方面入手树窗口服务新形象宣汉县公安局户政出入境管理大队大力弘扬忠诚、为民、公正、廉洁的人民警察核心价值观,不断强化宗旨意识、服务理念,提升服务质量,从四个方面入手,努力为辖区群众提供优质高效服务,着力打造公安窗口服务新形象。
  
  服务受理“无推托”。扎实推行“首问责任制、一站式服务”,要求民警在接受咨询、业务受理时,谁接待、谁受理、谁落实,不能推诿、扯皮,更不能找借口推托。
  
  服务事项“无积压”。以“即时服务、便民高效”为工作目标,形成高效、有序、便民的运作机制。并在服务窗口推行预约服务、延时服务,建立非工作时间联系制度,最大限度方便群众,不让群众多跑路,做到服务事项无积压。
  
  服务质量“无差错”。全面规范各项出国(境)业务办理程序,实行“透明式”服务,工作流程、收费标准、承诺办结期限、监督投诉电话等一律上墙,主动接受群众监督。同时,要求每一名民警努力做到事事有交待、件件有落实,最大限度地减少工作失误。
  
  服务对象“无投诉”。规范窗口服务态度、服务用语及民警日常行为养成,对业务受理严格把关,每件业务均由群众现场评价,同时通过发放调查表、电话回访等方式征求办事群众的意见和建议,及时改进工作,弥补不足,力求让每一位办事群众高兴而来、满意而归,确保零投诉。
  

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