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坚守“双11”的“最后一公里”

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2016年11月17日 10:11 相关案例:

四川雅安墙体广告 每年,在“双11”这场线上线下的消费狂欢背后,还有这样一群人,他们默默穿梭在大街小巷,风雨无阻,奔波一线,每天工作10小时以上,连接起商家和消费者,他们就是快递员。
  13日,记者走进市区某快递公司,通过了解2名快递员一天的工作,为您讲述“最后一公里”的故事。
  人物:余春涛 年龄:40岁
  吃喝在车上 累到倒床就睡
  顾客的理解是工作的动力
  13日早上8点半,余春涛开始了一天的工作。
  在公司的分类区,余春涛找到自己分派的区域,开始仔细整理起包裹。当天,他需要派送300多个包裹,打300多个电话,跑50公里,才能下班回家。在“双11”过后的一周里,都将是这个节奏。虽然现在的工作量是平时的3倍,但余春涛并不觉得累,因为他知道,之后的几天,还有大量包裹在路上。
  余春涛已经在这个岗位上工作了10年。由于“双11”的包裹急剧增多,为了完成一天的工作,余春涛放弃了休息时间,有时候中午饭和下午饭都尽量在车上吃。
  “没办法,太多包裹要送,如果花时间找地方吃饭,就浪费了送包裹的时间。”在余春涛的小车上,堆满了上百件包裹,由于“双11”的包裹数量增加,每天一车是装不完的,他需要往返公司几次。
  这天,余春涛没办法像往常一样10点就出门送货,因为包裹太多了,他要清理到中午。中午12点,余春涛在公司简单地吃了饭,便开始送货。
  为了确保每一个顾客能及时拿到包裹,余春涛在送每个包裹前,都会先用短信提醒,随后打电话确认,“只要能把包裹送到顾客手中,我们的工作都是值得的。”余春涛笑着说,在“双11”过后,由于工作量的增加,有时包裹到顾客手上时,可能要比平时晚一点,他希望顾客能理解,多多支持他们的工作,只有互相理解,工作起来心里才高兴。
  从早上8点半到晚上8点,余春涛完成了一天的工作,回到家,他一般倒床就睡着了。
  人物: 舒川 年龄:25岁
  跑到脚发软 撕货单到手酸
  顺利送达包裹是一份责任
  13日下午,舒川没有休息,正在整理下一批需要派送的包裹。他负责市区建新路、友谊路、上坝路、绿洲路等片区的派送工作。
  从公司出发,十几分钟后,舒川来到第一个派送点——建新路, “您的包裹到了,我给您放在门卫处。”随后,他麻利地找出了该顾客的包裹,带上笔,下车小跑到门卫处,放下包裹,签字确认后又立即返回。因为担心车上的包裹丢失,舒川不敢耽误太久,一般都是小跑着送货。
  舒川一般会在前往下一站之前,提前给下一站的顾客打电话,通知他们到门口收包裹,他说,很多快递员都会用这个办法,因为这样能节约不少时间。
  舒川虽然刚到快递公司工作不到半年,但他已经十分熟悉这片区域的情况,包裹上对应的门牌号在哪里、哪里是居民房、哪里是商铺,他都一清二楚。
  当天下午,在绿洲路十字路口处,舒川等了十几分钟后,顺利地将包裹交给了顾客。对于他来说,跑步和等待是很平常的事。“有些地方没有门卫,我们只能在原地等,必须亲手把包裹交给顾客。”舒川说。有时候遇上顾客不在家,还要跑两趟。
  “从早上送到晚上,脚跑软、磨出泡,撕货单到手酸都很正常。”舒川说,随着天气越来越冷,他也会配上一些御寒的装备,手套、帽子是必不可少的。
  以舒川为例,当天他送了200件包裹,每件收入0.5元,一共收入100元,加上每天补助23元,当天一共收入123元。他坦言,快递员的工资并不像人们想象的那么高,11月是快递行业的旺季,工资最高的时候能拿到4000多元,平时平均一个月的工资3000多元。“虽然很累,但是是一份责任,当我把每一件包裹送到顾客手中后,心里很开心。”舒川说。

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