湖北大冶墙体广告　　在家居职业，付钱购买家居商品是一个简单的进程，从规划出产、到物流配送、装置检验、环境调配、修理保养，各个环节都对售后效劳提出了请求，而一旦呈现疑问，就很简单就演变成一场令花费者心力交瘁的持久“拉锯战”。当今，跟着家居电商的迅猛开展，售后效劳也变成家居公司亟需攻破的一大难关。
　　互联网侵略家居职业 “花费后”效劳重要性凸显
　　家居是个大职业，不仅总量大，从业人员和公司数量多，所衍生出来的需要也多。大职业中的“小公司”并不稀罕，乃至小的细分职业也能够做出大品牌。
　　因而，在家居建材职业中，有以专门供给板材、五金件为主业的公司，也有以标准化、高质量商品著称的品牌，有专门担任商品出售的各级代理商，也有供给专业家居出售物业办理的卖场。但能够看出，在职业中，相应的需要都会有下流的公司来处理，职业已经构成完好的、较长的工业链条。而关于花费者——工业链条终端而言，许多需要却无法得到及时满意。例如建材家居的运送、装置、后期修理等。在很长时间里，这些效劳由品牌自有的售后团队供给，好不好、及时不及时、许诺是否能完成花费者只能“认命”。而关于公司而言，售后维护办理与商场出售、开展战略等许多要素有关，不仅关乎公司运营本钱，还关系着品牌的美誉度。在售后花大力气可是效果甚微，是许多公司面临的为难。
　　跟着互联网经济对家居职业的侵略，“花费后”的效劳显得更为重要。不管是建材家居制品，仍是互联网家装公司，都面临线上出售怎么在线下完成的疑问。曾有业内人士给记者举例，以地板为例，相同质量、相同价格的商品，线下店面的出售本钱明显高于线上，可是线上运输本钱又远远高于线下。权衡之下，两者相差无几，电商途径并未显现出优势。此外，近年鼓起的电商家居品牌、互联网家装品牌等，也面临谁来运送、装置、维护的疑问，而且将本钱控制在合理范围内。面临无穷的商场需要，自建体系明显需要高本钱、长周期，因而，专业的效劳供给商呈现并不意外。
　　家居售后商场 为职业盈利模式立异供给多种也许
　　公司进入这个细分职业，也从各自的角度动身。例如，竟然家政直接面临个体花费者，与竟然之家旗下的餐饮、文娱、亲子、养老、进口食物等别的事务构建“大家居”花费圈，盘活手中堆集的会员资本;而有的供给商则更侧重于向上游的公司供给效劳，供给物流、仓储、配送、装置修理等效劳;有的公司则准备自建效劳渠道，经过整合、优惠资本配置的方法效劳全部职业。不管何种方法，都是对“花费后”商场的看好。
　　能够看出，不少家居公司看好这个商场并投入其间，背后有强壮的本钱支撑和资本支撑。家居职业资本会集度日益会集，虽然此类老练的渠道还未呈现，终究老练专业效劳商呈现还需要商场的沉积，可是关于花费者而言，重视和竞争将会处理花费痛点。事实证明，别的职业中的数次变革就来自于对花费痛点的重视和处理。家居售后商场，将为职业商业模式、盈利模式乃至开展模式的立异，提出了多种也许。