四川南充
墙体广告 从11月11日起， 速递易
公司开端在南充、
重庆、
台州、
潍坊、
襄阳全国5个城市试点“4小时免费存放”新政策，超出按每24小时1元收取代存效劳费。对此，很多市民表示不满，以为免费存放时限太短。昨（19）日，速递易
公司南充担任人通知记者，新政策施行后，南充智能柜周转率进步了六成，但关于市民的热议，“
公司听取了各方意见与倡议，将在近期作出调整。”
Part1 超期取快递 付费1元
11月11日下午5点， 家住顺庆区石油东路某小区的罗女士接到一条短信：“双11，让快递飞起来！为保证您及别人经过智能柜收取包裹的权益， 缓解快递
公司仓配压力，本次为您免费寄存4小时，请及时到某某小区取出快递，以免付费。”
当晚8点49分，罗小姐回到小区，本以为在4小时之内，但输入取件密码时，智能快件箱弹出“超期时间8小时12分钟，需支付费用1元”的字样。罗小姐经过微信支付1元后，才将快递取了出来。
以前不是免费存放24小时吗？ 怎样减少到4小时了？下午5点收到的短信，为什么会超期8个小时？罗小姐满腹疑问。对此，前来取快递的邻居剖析道，应该是快递员在寄存快递后未及时发送短信所致。
“是电脑计费的，所以准确度很高。”嘉陵区南虹路某小区住户王先生通知记者，由于取快递超越了4小时， 这几天他也被收取过两次费用，“一个超时十几分钟，一个超时一分钟。”
Part2 网友热议“4小时”太短
11月18日，《南充晚报》微信公众号的一则音讯让很多市民晓得了事情的原委：从11月11日起， 速递易在南充、
重庆、
台州、
潍坊、
襄阳5个城市试点“4小时免费存放”新政策，超出按每24小时1元收取代存效劳费。后期，该
公司会将这一政策逐渐推行到全国各网点城市。
昨日， 记者登录速递易官网，“保管期限”中这样引见道：为了进步箱子周转率，速递易提供的免费寄存时长是有限的，超越免费寄存时长后每24小时（不到24小时以24小时计算）收取代存效劳费1元。在“触摸智能快件箱”界面，显现屏上还有“免费寄存4小时，夜间（22：00—6:00）不计时”等字样。
此前， 速递易免费寄存时间为24小时或48小时。这一新政策立刻引发网友热议。网友“浮生如梦”留言说：假如是快递
公司给速递易支付了快递保管费， 那么速递易就不能超越4小时就收取超时费，那样不合理。“半夏烟雨梦”说：免费4小时对上班族来说不妥，这几天收快递都是急匆匆赶回家， 但依然免不了延期收费。
不过， 也有局部网友以为收取超时费合理，但免费时限应该再长一点。“真心爱人”说“时间太短， 至少延伸到6至8小时”，“鱼肥花香”则倡议“12小时比拟合理”。
“速递易不是快递
公司，是快递物流相关的第三方效劳企业。”11月18日，市邮政管理局办公室担任人通知记者，因而，速递易收取快递存放“超时费”一事，不在邮政管理部门的管理范围。
据理解，速递易目前掩盖南充市辖城区400余个小区，共有1.6万余个箱格，已与南充大局部快递
公司树立了协作关系，1000多名快递员申请开通了速递易的投递账号。“小区装置智能快件箱，能保证包裹平安，便当业主取件。”速递易
公司南充担任人引见， 但大量快递长期占柜形成了智能柜的运用效率不高，并在一定水平上增加了
公司的运营压力。数据显现， 投进速递易的包裹均匀寄存时间约15个小时。
“南充最长的取件时间超越1个月。通常在柜里寄存超越3天，
公司员工会取出包裹重新投递，并以电话、短信提示业主取件。即使这样，还有个别快递寄存超越半个月，一定水平地形成了资源糜费。”该担任人说，新政策施行后的一周时间里，
公司的智能柜周转率比以前进步了六成。
不过，针对网友的热议，该担任人表示：
公司已收到各方的意见与倡议， 会在近期对“快递免费寄存时限”停止调整。
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网购遇纠葛 “直通车”可维权
“双十一” 网购之后的这段时间，正是快递派送的顶峰期。网购的商品假如遇到问题，应该怎样维权？11月18日，记者就此采访了市消协，得知南充已开通“电商消费维权直通车”，能快速有效地处置远程消费纠葛，维护消费者合法权益。
据引见， 由于网络消费的维权方式是按辖区管理规则停止维权，消费者异地投诉电商， 常常要在多地消协之间转办。而“电商消费维权直通车” 是全国性的网络消费维权平台， 掩盖了国内多家市场占有率较高的一线电商企业。“南充刚开通了‘电商消费维权直通车’，触及电商企业的消费争议， 南充的消费者可经过消协投诉， 也能够直接拨打12315反映。消协将会把受理案件移转给相关电商企业处置。”市消协相关担任人说，“电商消费维权直通车”真正完成了网购消费者、消协与电商三者之间的无缝对接， 能降低消费者的维权本钱， 便当更多消费者维权。
假如网购商品呈现质量问题，终究找快递
公司还是找电商？“针对这一问题，主要是留个心眼。”该担任人说，很多消费者在接纳快递时，都没有现场拆开包裹的习气， 特别是贵重物品， 经常都是回家拆开包裹之后，才发现有问题。这时分，义务就不好划分了，容易产生纠葛。对此，他倡议，为了防止呈现这样的问题，网购
手机等贵重物品，最好是在其官方网站上购置， 在其他电商平台购置时， 一定要采用保价运输的方式， 这样就算在运输过程中丧失或损坏，也能原价赔偿。
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