广东阳江墙体广告 近日，市民邝先生向12345投诉告发平台反映称，最近他经过网络购置了一张从粤运朗日
阳江汽车客运站直达
广州省站的车票，因故错过了发车时间。车站工作人员告知需加收20%的手续费方可改换下一班次的车票。邝先生以为车站收取的手续费不合理。
据理解，邝先生购置的车票发车时间为4日下午6点，当天他因故迟到了约12分钟，赶到车站时班车曾经发车。邝先生向车站工作人员提出改换下一班次的班车车票，被告知需求加收票面金额的20%作为手续费。
对此，
阳江汽车客运站有关担任人表示，依照相关文件规则，当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面金额10%计收手续费;当次客运班车开车前2小时内办理退票，按票面金额20%计收手续费;当次客运班车开车后不办理退票。
“邝先生应乘坐班次的班车曾经发车，依照规则他的车票曾经作废，不能办理退票，需求重新购置下一班次的车票。”该担任人引见，出于人性化思索，遇到的确有特殊缘由或者家庭比拟贫穷，同时延误时间又不是特别长的状况，车站为减轻旅客的经济担负，会为其办理退票。但为了维护车站正常的乘车次序，这种状况需求收取20%的手续费。“没想到好意办了‘坏事’。”该担任人提示广阔乘客，为防止错过乘车时间，请提早到站候车。
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