云南红河墙体广告　　面对严峻的经济形势，关于供电企业来说，如何完好收回电费是一场攻坚战。为了完成电费回收率抵达99.99%的目的，云南红河供电局营销队伍从干部到员工，经过义务传送、任务合成，发扬＂三千肉体＂，确保颗粒归仓。
　　陈跃文催收电费的＂秘诀＂
　　11月30日，月末的最后一天，也是电费月结的最后一天。冬天的蒙自天阴还下着小雨。陈跃文揣上最后几张催费通知单，往头顶上盖个宽沿草帽，便推门分创办公室。
　　作为红河供电局蒙自分局抄表二班的抄表员，陈跃文面对的是蒙自市区的中小客户，除了月初抄表、月中旬处置客户工单，还需求在月末中止电费催收。
　　整个蒙自片区接近18万用户，与大客户不同，中小客户具有变化快、活动大，可控性弱的特性。商铺迁移、客户号码变卦等缘由常常让客户档案信息失效，无法及时通知与追踪客户，使得回收电费难度加大。
　　谈到催费阅历，陈跃文诙谐地说：就是＂三动＂、＂三复＂，即动动脚、动动手、动动嘴，反复跑、反复找、反复打电话。
　　每月10号，营销系统会向客户发送电费结算通知短信，很大一部分客户即使收到提示，也会因各种各样的缘由不主动缴费。
　　陈跃文谈到：＂良好的缴费习气可以培育，比如把交电费归入诚信记载。＂由于中小客户管控难度大，所以在未来思索采用预付的方法很有必要。目前，蒙自分局不只对客户的档案信息及时录入更新，还积极推行银行代扣、微信支付等多渠道缴费方式。
　　这一天，陈跃文挨家挨户发送催费通知单，并告知客户用微信交电费的方法。雨停了，他摘下草帽，笑着说：把工作做细，多跑几圈去找客户，问题总会处置。
　　推进市场化买卖让客户不欠电费
　　自展开电力市场化买卖以来，红河供电局客户关系班杨国材班长在月末晚上都要加班统计数据。空荡荡的办公室，杨国材坐在电脑屏幕前，手指让计算器和键盘发出啪啪啪的声音。
　　11月30日这天晚上，杨国材正忙着为南磷集团设置新电价。＂由于市场化买卖招致跨月后电价不同，对应的预付电费表里的电价设置就需求调整。＂他解释，月末最后一天，电费必需到账，白昼的时间都花在了催收电费上，到晚上才干来处置市场化买卖的一些细节工作。
　　红河供电局客服中心主任罗雪松引见，市场化买卖对催收电费具有非常积极的促进作用。市场化买卖有明白规则：第一，参与市场化买卖的客户必需是不欠费客户；第二，电费需求分三次付清，每个月10号、20号和月底，三个时间节点需分别支付电费的20%、30%和50%；第三，假设不按照规则执行，将会被取消市场化买卖资历。假设被取消买卖资历，客户就只能按照目录电价来算费，与参与市场化买卖所采用的成交电价相比，本钱将大大增加。
　　＂今年市场化买卖推行得多，力度大，取得的效果也很显著。＂红河供电局客服中心副主任王连解释，实行市场化买卖后，客户50%的电费可以提早支付到位，月末的催费压力就相应减小。
　　今年，为了确保电费回收，红河供电局制定出台了安装预付费电能表的恳求。目前，红河地域共有49家客户正在运用预付费管理终端，即先交钱、后用电。
　　＂这项举措使我们回收电费变被动为主动，欠费风险为零。＂红河供电局客服中心副主任王连引见，未来的目的是要对铁合金、黄磷等欠费高风险客户加强预付费电能表的推行与投用。
　　发扬＂三千肉体＂化解电费风险
　　作为红河供电局市场营销部副主任，梁坤林的最近的工作就是主动与客户沟通，和谐、催收电费回收。而2016年是梁坤林走访客户最频繁的一年，平均每周两次，最忙的时分一周七天都在走访客户的路上。
　　由于电价政策调整频繁，通知执行时间会有滞后，构成客户不满，增加了欠费风险。于是，亲身走访与客户沟通便显得尤为重要。
　　＂只需有问题、有风险，就要去走访、核实。有欠费风险就要开端出动，与催费人员沟通，想尽一切办法让客户交电费。＂梁坤林说道。
　　催费工作可谓是千言万语，客服中心主任罗雪松还明晰记得，在11月上旬，他和局指导亲身上门到欠费的大客户催费，讲清楚欠费会给客户带来的风险和损失，争取客户的理解支持。
　　罗雪松说，普通来说，大客户电费回收，要多向政府汇报，得到政府的理解和支持。关于一些大客户，在沟通无效、欠费收不回的情况，可以实行供用电合同。
　　11月1日，红河供电局对欠费的两家铝厂及时送达催费中止供电通知书，并在红河州工信委的批准下，11月8日分别中止了两家铝厂的110千伏备用线供电，在两家客户11月底结清了2.47亿元欠费后才恢复供电。
　　罗雪松谈到，电费回收树立一套完备的催费程序，做到合法完备非常必要。该送电费通知的要送，该发催费通知的要发，该下催费中止供电通知的要发，该报政府的要及时报，送达客户、政府都要留下有效痕迹，签字、盖章等。
　　一分辛劳，一分报答。截止今年11月30日，红河供电局欠费余额为500余万元，电费回收率达99.91%，距离99.99%的回收率目的还有一步之遥。罗雪松说，下一步，红河供电局及县级公司干部员工将，继续发扬＂三千＂肉体，为年底完成电费回收率99.99%的斗争目的，攻坚克难，确保电费颗粒归仓。

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