江西赣州墙体广告　　日前，江西省赣州市南康区检察院为切实解决工作效率不高、办事推诿等现象，推出了“首问首办责任制”，获得群众一致认可。
　　据了解，“首问首办责任制”，是指当事人到该院办理举报、申诉、咨询、查询等业务时，接受询问或办理的首个该院工作人员必须负责解答、办理或转交相关科室或干警办理的制度。而接受咨询或受理有关业务的科（室）为首问首办责任科（室），负责接待或办理业务的人员为首问首办责任人。
　　在工作方式上，该院要求首问首办人要热情礼貌、用语文明，牢固树立检察服务意识，熟悉检察工作职能和法律程序，切实为当事人解决日常法律纠纷问题，不得敷衍诿责。
　　在工作程序上，该院要求首问首办人必须记录当事人咨询、办理的事项，对属于首问首办人职责范围的，要按有关规定及时办理或答复，对不能当场办理的，要一次性告知有关办理的事项，需要补充或携带的材料以及办理流程等。解答或办理完毕后，要求当事人签名确认。对于不属于首问人职责范围但属于该院职责范围的事项，首问人要主动分流至有关科室或办案干警。对不属于该院职责范围的，首问人要做好释法明理工作，并尽可能告知并帮助其联系承办部门。