福建南平墙体广告  走进建瓯市国税局办税大厅映入眼帘的是一张张热情真挚的笑脸：“您好、请您稍等、谢谢、请您核对一遍……”一声声温暖亲切的话语，让纳税人如沐春风。

昨日，笔者在建瓯市国税局办税大厅第一个服务窗口看到，城关西大村的陈炳姬大妈只用了几分钟就办好了业务。“以前到国税局开发票还要填表，现在方便多了！动动嘴就可以了。”陈大妈经营青菜，每月都要到国税办税大厅开一次发票。原先手续很麻烦，陈大妈的文化水平不高，每次都要花较长的时间办理这项业务，这一次她只需口述需要开发票的商品名称、单价、金额、付款单位等内容，工作人员就帮她把事情办得妥妥的，这让她感到十分惊喜。

不仅如此，去年建瓯市国税局率先在南平全区打造纳税咨询微平台，利用二维码技术，将“税务登记、发票管理、认定管理、证明管理”四类二十项常用的涉税业务流程中纳税人需携带的材料等告知事项转换成二维码，贮存在自助查询机里。纳税人只需用手机微信的“扫一扫”功能，便可将所需材料“扫”进手机，保存在手机里。今后纳税人到国税局办理相关业务，既不用打电话咨询，更不用亲自跑国税局，只需看一眼手机，就知道带什么材料，避免了纳税人因为材料不齐辗转多次。

据了解，建瓯市国税局是南平市唯一一家获得“2016年度全省学雷锋活动示范点”。去年来，建瓯市国税局把纳税人的所需所盼作为自己工作的出发点和落脚点，努力打造星级服务办税大厅，相继推出了一窗通办、办税公开、首问责任、限时办结、一次性告知、自助办税区电脑专线等便民服务，每一件都让纳税人享受到星级服务。一年来，他们的示范活动取得了明显成效。

“如果办税人忘了带老花镜、纸笔印泥，便民区有；如果需要复印或者扫描证件材料、上网查询信息，自助区有；如果需要了解涉税政策、缴纳额度，咨询区有；如果办税人在外地，或有急事，还可以采取预约的方式，办税大厅将会提供特殊的延时服务，开辟绿色通道。”为了进一步推进星级服务的创建，建瓯市国税局办税大厅还引进了银行大堂式管理模式，让广大纳税人感受到周到的服务。去年6月份，墩阳水电开发有限公司会计出差在厦门，后来赶回建瓯报税，当天也是该公司报税的最后期限，为了不延误报税时间，办税大厅的营业厅科长和收税员都在大厅等候。这种星级服务很让这位企业会计十分感动。

“每个人都是文明服务窗口，”这是建瓯市国税局办税大厅工作人员在开展“学雷锋活动示范点”活动以来达成的共识。余宝明是一位50多岁的“老税干”了，为了方便纳税人，他把自己的手机和大厅服务电话进行绑定。他告诉笔者，通过手机绑定后，他避免了漏接纳税人的电话，在纳税人需要帮助的时候能够及时地向纳税人提供必要的帮助和服务。