广西墙体广告发布  网络购物逐步深化到人们的日常生活中，并且为越来越多的人喜欢，消费者在享用“深居简出”购物乐趣的同时，网购纠葛也不时飙升，真实让消费者烦心。3月7日，南宁市工商局12315发布2017年第四号消费警示，其中就触及不少网购纠葛。

据南宁市工商局12315指挥中心统计，2016年共接到触及网购来电4893件，较2015年增长28%，主要反映产质量量差、虚假宣传以及退换难。其中商品类投诉占网购投诉的76%，服装鞋帽、手机、食品成为投诉 “重灾区”，被投诉方以淘宝、京东、苏宁易购、美团、去哪儿等第三方平台为主，反映微信购物的消费纠葛也日益突出。另外，与网络买卖相关的快递效劳也持续增长，2016年接到有关快递纠葛的来电667个，较2015年增长30%，主要反映送货不及时、包裹破损、货物丧失等。

网络购物中消费者维权难、商家不诚信曾经成为消费者权益保证的难点，同时也限制着网上买卖的开展。南宁市工商局12315指挥中心相关担任人引见，国度《网络购置商品七日无理由退货暂行方法》将于2017年3月15日开端实施，针对许多网购纠葛有争议的问题停止了细化规则，比方商家不得以外包装已拆开而回绝退货，对退货的程序、环节也有了细致规则，可操作性强，让维权有法可依，更全面地保证消费者权益不受损害。

为进一步推进网购纠葛快速处置，国度工商总局建立了“全国12315互联网平台”，工程一期也将于今年3月15日正式上线。消费者因网络买卖发作消费者权益争议的，由消费者自行选择向运营者所在地工商（市场监管）部门投诉，或者向第三方买卖平台所在地工商（市场监管）部门投诉。平台支持电脑、微信及手机APP多种途径停止投诉、告发，网址是“www.12315.cn”，微信公众号是“全国12315互联网平台”，微信小程序称号是“12315”，手机APP称号是“全国12315互联网平台”。消费者遇到网购纠葛能够寻求这些途径停止投诉维权。