四川广元墙体广告　“来信来访工作是落实党的大众道路的重要举措，各级各部门要进一步高度注重，对大众的信访问题不能敷衍、不能拖拉，真正落实到位、尽快办理、事事处理。”9月12日，市委书记王菲来到市委群工局接待来访大众时，向参与接访的各县区和市级部门主要担任人提出明白请求。

上午9时，王菲来到市委群工局，在信访接待室面对面听取来访大众的问题，“零间隔”倾听他们的诉求，现场理解状况，作出处置意见。

“王书记，市委市政府对这件事很注重，也做了很多实真实在的工作，但我们希望可以进一步加快处置速度。”信访人李秀珍等由于一建公司涉法执行问题屡次来访，固然事情有所停顿，但并没有到达他们的等待。王菲边听边记，并立刻向市中院等单位理解状况。王菲说，这件事前期有了一定效果，但停顿速度还不够，相关部门要制定好计划，依照法律规则和请求，催促限期完成，追回涉案流失资产。

解家岩棚户区改造拆迁已3年，被拆迁大众迟迟住不进安顿房。同时，今年已拖欠大众半年过渡费，居民长期在外租房面临诸多艰难和问题。“安顿房建立要加快进度，被拆迁大众的过渡费绝不能拖欠！”郭惠等信访人反映的状况让王菲很揪心。王菲苦口婆心地说，棚户区改造项目必需把安顿房建立放在首位，相关部门要尽快施行该项目政府代建工作，加快还房建立进度，筹集资金兑现发放过渡安顿费。王菲向郭惠等信访人当场承诺：“你们放心，党委政府在两个月内处理相关问题。”郭惠等信访人带着笑意分开了接待室。

“王书记，我要向您反映个事情。”在接待室的视频里，剑阁县委主要担任人接通了视频通话，“2008年，岳安虎（音）在北京打工受伤，目前后遗症严重。在法律援助下，他屡次前往北京打官司，但由于多种缘由未能立案，希望给予协助。”在理解状况后，王菲请求剑阁县尽快协助岳安虎（音）申报相关资料，市级相关部门增强和上级沟通谐和，协助岳安虎（音）处理实践问题。

……

在3个多小时里，王菲经过现场接访、视频接访等方式，共接待7批次来访大众。

“从今天大众来访反映的状况来看，我们对大众信访工作的注重力度还不够，处理问题的速度还不够快，部门之间的谐和还不是很通畅。”王菲请求，要进一步高度注重信访工作，认真总结来人来访、网上信访、视频信访、12345热线等多种来访渠道的特性和有益作法，确保畅通讯访渠道。要依照“横向到底、纵向到边”的请求，认真落实好信访属地管理准绳，市级部门、各县区、各乡镇要合力联动，就近尽快处理大众合理诉求。市委市政府指导，特别是市委常委要实行换班制带头接访，实在抓好指导包案和联席会议制度落实。信访部门要落实好接访注销制度，记载好市指导和部门主要指导接访时间和次数，并每半年一通报。

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