安徽安庆墙体广告　　近日，北京天坛公园免费厕纸被局部游客“打包”带走的现象引发关注。有网友承受采访时表示，看似是个他人素质不高，其中缘由却很复杂。(3月9日中新网)

缘由虽很复杂，但有一点是确凿的，这就是公共效劳及管理的素质也不高。免费厕纸被“顺走”，反映了一些人素质不高，但也有管理的缺位。这个缺位，主要表现在对“顺纸”行为不作为。厕纸要不要免费，厕纸免费好不好，答复当然是肯定的，但好事还须做好。好事做好有前提，首先就是对当下的世态人心有苏醒的认识，并有相应的配套措施，保证免费厕纸不会“好事被滥用”。

在没有约束，全靠自律的背景下，肯定有“顺纸”的，也肯定有守规矩的，而且守规矩的肯定要比“顺纸”的多，这是我们社会的“原生态”。虽然“顺纸”的只是少数，但其“顺纸”不止却必然招致大量损耗。“顺纸”行为及带来的结果，有关方面理应思索在先，并拿出约束方法防备于前，可惜的是有关方面好事只做一半，结果是本想播公共福利、便民效劳的“龙种”，结果却收了“顺纸”的“跳蚤”。

事实上，好事做好并不很难。譬如既免费，又有配套管理，采用“限纸安装”，控制出纸长度；或将卫生纸从厕间移到公共区域；或以份数计量，让厕所管理人员分派，就能有效处理免费纸被顺之殇。规则具有“身教”没有的约束力，是在标准中让人潜移默化，使人“习气成自然”，这是公共效劳及管理中亟须加高的短板。