江西乡村墙体广告  小轿车买来仅5天方向系统失灵；网购产品与宣传图存差别；啤酒瓶有沉淀物招致食物中毒；健身会所忽然关门，百万余元预付卡打水漂……3月12日，记者得悉，南昌市消费者协会发布了2016年十大消费侵权案例，希望广阔消费者能从详细案例中取得启示，进一步进步本身维权认识。

手机充电2小时只能用1小时

2016年10月1日，消费者周先生在南昌市某手机卖场破费2499元购置一部某品牌手机，运用5天后发现手机充电2小时只能运用1小时，请求退货，找商家协商无果，10月7日拨打12315投诉，请求退货。

本案中，消费者周先生购置的手机电池在7天内呈现性能毛病，显然与商定的商质量量不符，运营者有义务为消费者周先生维修或改换商品。

小轿车刚买来方向系统失灵

消费者熊女士于2016年3月4日在某车行订购了一辆小轿车，在提车后的五天内呈现了两次行驶中非正常方向盘锁死现象形成方向系统失灵，消费者熊女士找到车行请求处理并赔偿，经过屡次协商未果，来到消协求助。

依据消费者反映的问题，双方应组织有审定资质的技术人员对车辆停止审定，如确属方向系统失灵，依据《国度汽车三包》相关规则，销售者应当担任免费改换或退货。

网购汽车导航“功用打折”

消费者刘先生于2016年7月11日在某购物平台订购了价值钱3685元的汽车导航，收货装置运用时，发现其广告中宣传的支持4G卡联网及热点接纳数据两个功用没有。商家告知刘先生其购置的是根本版，需求购置旗舰版才有。刘先生觉得到其宣传与实物的性能不相契合，于是向商家提出了退款的恳求，商家找各种理由推诿。刘先生向消协求助。

该商品与广告中的事实不符，存在虚假宣传的行为，依据新《消法》能够向运营者请求赔偿。

网购产品与宣传图存差别

2016年7月7日，消费者童女士来到南昌市消费者协会，投诉其在某网上商城购置了一条价值600元的装饰项链，因收到货后发现产品的尺寸与网站上宣传图片大小存在差别，请求退货，经屡次联络商家无果后来到消协投诉。

本案中，童女士在非现场购物中发现产品的尺寸与网站上宣传图片大小存在差别，请求退款遭到了商家的回绝，该商家违背了新《消法》第二十五条运营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且不用阐明理由的条款。

装修公司擅自增加项目

消费者李某称其于2016年3月5日与南昌市某装饰公司洽谈家中装修一事。装修公司在编制工程预算时，成心少算房屋施工面积并且有意漏算工程项目，压低合同总价，骗得李某签署合同。在施工过程中，装修公司擅自增加合同外的项目，另外收取施工费。李某不同意支付合同以外的资金，在与装修公司沟通无果的状况下到消协投诉，请求终止施工合同，返还未完成的装修款。

本案中，商家未能保证效劳信息真实、密码标价、不虚假宣传，全面实行合同商定义务。最终经过义务追查，商家退还了局部工程款。

啤酒瓶有沉淀物致食物中毒

2016年7月6日，消费者蔡先生在超市购置了一箱南昌市某厂家消费的某品牌啤酒。有一天蔡先生喝了啤酒后，突然拉肚子，经医生诊断为肠炎。随后他发现有一瓶未开封的啤酒瓶底部有一个很大的沉淀物。康复后他找到了消费企业，阐明了本人的诉求，厂家没有给明白回答，于是向消协投诉。

此案中，消费者因不契合食品平安规范的食品遭到损伤的，能够向运营者请求赔偿损失，也能够向消费者请求赔偿损失。

促销皮鞋有质量问题不给换

消费者郭女士2016年12月18日在南昌市经开区新祺周某皮鞋店购置了年底清仓促销的一双价值129元的皮鞋，但是穿了不到5天就呈现皮鞋脱胶，12月24日消费者对皮鞋质量产生疑心，请求商家退货，商家以促销商品为由不予退货或互换。

商家不能以促销商品为由回绝承当“三包”义务。“优惠商品”是运营者的价钱促销手腕，降价的缘由与产品应具备的质量、功用无关，所以运营者不能因而免除应承当的“三包”义务。

手机系统晋级黑屏不保修

2016年2月，消费者欧阳先生网购了一台某品牌手机。有一天手机提示需求系统晋级，他立刻依照提示停止了操作，结果黑屏，无法正常运用。之后，其与售后沟通屡次后因费用问题无果，投诉至消协。

此案中，依照三包规则，应当以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、消费者应当依照本规则担任免费修理。

百万元健身会所预付卡打水漂

2016年10月25日，南昌市消费者协会办公室来了百余人投诉。据消费者代表胡先生称，2016年10月4日，消费者发现江西锐迪健身会所无故关门。消费者们找其老板和工作人员，均联络不上。消费者交纳会员卡的金额总共有100余万元。

关于消费者来说，预付费效劳的优点是支付便当、享用的折扣较大，缺陷也很明显，如解约退费艰难、折扣优惠多以口头承诺为主等，而店主改换频繁以至人去楼空的现象也比比皆是。面对这种损害众多消费者合法权益的行为，消费者能够向有关部门投诉，也能够向法院起诉。

超市价钱狡诈回绝赔偿

2016年10月9日，消费者肖先生在某超市购物，发现木耳正在搞促销活动，原价每斤68元，现价只需求每斤54.4元，肖先生便买了1斤，回家后在整理购置的商品时，发现购物小票中木耳并未享用促销活动，肖先生找到超市请求给个说法，超市工作人员只容许退掉多余款项并回绝赔偿。

超市的行为明显构成价钱狡诈，依据新《消法》，运营者提供商品或者效劳有狡诈行为的，应当依照消费者的请求增加赔偿其遭到的损失，增加赔偿的金额为消费者购置商品的价款或者承受效劳的费用的三倍；增加赔偿的金额缺乏500元的，为500元。法律另有规则的，按照其规则。