3月13日，顺丰控股发布2016年年报，其营业收入达574亿元，同比添加19.5%，归属净利润达41.8亿元，同比添加112.51%。主营收入中，速运物流收入达571.4亿元，商业销售收入2042万元。

有关于A面靓丽的成绩和2600多亿的估值，顺丰控股的B面，则是从前以嘿客为代表的O2O事务尝试晦气，其商业板块三年累计亏本超越16亿元，2015年，顺丰控股对商业板块进行了剥离。

如今，嘿客大都已转型为顺丰优选。新京报记者实地造访发现，其门店产品较同面积巨细的超市简直少一半，在记者逗留调查十余分钟内，未见顾客上门。顺丰优选方面则通知新京报记者，如今实施托付办理的店肆现已是一个盈余的形式。

商业板块“衔枚疾行”，上市前转让给王卫

王卫顺丰地图曾在商业板块中疾进。早在2010年8月，顺丰“E商圈”开端运营，2011年在深圳规划便利店事务。2012年6月1日，“顺丰优选”正式上线。2014年5月18日，顺丰嘿客正式在全国开业。

不过依据顺丰控股借壳上市计划，其商业板块急速扩大势头已在2015年戛然而止——2015年9月30日，顺丰控股将顺丰电商、顺丰商业100%股权别离以人民币1元转让给大股东明德控股持股76%的顺丰控股集团商贸有限公司。

顺丰控股对顺丰电商和顺丰商业的剥离，大有甩包袱的意味。顺丰控股上市计划显现，“已剥离事务商业板块”自2013年至2015年前9月亏本别离是1.26亿元、6.14亿元、8.66亿元，相加亏本16.06亿元，而剥离报价也十分低。关于亏本的因素，报告中称“首要是因为顺丰商业自2014年开端会集铺设线下门店所形成的”。到2016年6月30日，顺丰商业共具有门店1566个，掩盖全国44个事务区。

经过股权转让，顺丰商业和顺丰电商变成顺丰控股集团商贸有限公司100%控股公司，而顺丰控股集团商贸有限公司，则受王卫操控。

在O2O创业盛行的2014年，全国518家嘿客店一起开业的消息占有了5月18日一切互联网职业的头条，顺丰携着与“黑客”同音的“嘿客”，进入“便利店”电商。在它之前，京东已与唐久协作进入这个领域。

有报导称，顺丰其时处处找门店，门店方位不合理，人员素质参差不齐。一起，嘿客的上线，沿用了王卫的低沉风格：不做广告、没有宣发。

前期的嘿客，是以处理社区物流终端最终一公里而呈现的，一起，为分摊房钱本钱，店内展现产品，引导顾客到线上下单花费——在此之前的2012年6月，“顺丰优选”已正式上线。

顺丰控股上市计划对这一形式解说称，顺丰优选担任线上销售(顺丰电商担任运营)、嘿客门店担任线下体会和流量引进(顺丰商业担任运营)的商业形式，期望能够充分发挥顺丰快递的时效和质量优势，推进物流和商流的协同开展。

“嘿客”便利店，除能够供给快递物流事务、虚拟购物外，还具有ATM、冷链物流、团购预售、试衣间、洗衣、家电修理等多项事务。

嘿客是顺丰O2O的敲门砖。不过两年过去，顺丰嘿客的探究并不能称得上成功。2015年9月，顺丰控股以股权转让的方式将首要从事产品销售的子公司商贸控股、顺丰商业(据顺丰控股上市计划，顺丰商业门店包含嘿客店与顺丰家两类。顺丰家是在嘿客店的基础上联系优化而来)和顺丰电商(以下合称“商业板块”)有关财物和事务剥离， 转让后顺丰控股继续运营事务首要为快递物流有关事务。

关于剥离因素，顺丰控股称，如今生鲜电商职业商业形式和盈余形式没有开展成熟，顺丰商业板块的运营形式也在探究当中，其与顺丰控股快递事务的协同效应未能充分发挥。

有的“嘿客”店已封闭，晋级后门店顾客不多

“如今，北京市大多数嘿客店都现已封闭，并晋级成了顺丰优选。”一位顺丰优选店员通知记者，只需有志愿加盟，能够直接找招商经理。

3月10日，新京报记者随机造访北京三家嘿客门店发现，均已封闭。其间，北京广渠门美好家乡门店现已变成美容SPA会所，西花市南里东区门店与金鱼池中街门店已晋级为顺丰优选。

据悉，在之前的2015年，有些嘿客店更名为顺丰家，产种类类逐步丰厚。2016年的下半年，顺丰继续纠错，将“顺丰家”更名为“顺丰优选”。

3月12日，顺丰优选公关经理宋馨对新京报记者表明，并不能说顺丰优选是嘿客的晋级版，在改名之前，嘿客较之前的形状已有所改变，后来改为顺丰优选，仅仅线下线上统一下称号，能够十分好地做品牌输出和商家的统一办理。

关于前期的嘿客失利，宋馨表明，其时嘿客关于顺丰来说是刚刚进入线下零售，关于职业来说，立足于社区、把快递与便利店联系的商业形式在业界也是全新事物，需求一个探究的进程。

3月12日，首都经济贸易大学工商办理学院教授陈立平向新京报记者剖析称，开端嘿客也许被设想成是一个提货点，再加上自营一有些产品，自身定位并不明白，选址也没有清晰依照便利店在街上选址，乃至方位也不太好。

有声响称，嘿客展现的产品偏少、体会较差。起先店里不摆任何的实体产品(后来添加了一有些实体产品)，客人经过扫二维码下单；很多时候不能现场取货。这难以供给便利店请求的便利性。

线下线上统一下称号的顺丰优选店现状怎么？

西花市南里东区的顺丰优选门店约30平方米，记者发现，店内产品数量较同面积巨细的超市简直少一半。店员介绍，很多产品没有在店内进行陈设，可在顺丰优选官网上进行采购。

在记者逗留的10余分钟时刻，西花市南里东区的顺丰优选门店没有顾客上门。相同的状况呈如今金鱼池中街的顺丰优选门店，记者在店外逗留调查的十余分钟内，无人上门光顾。

在陈立平看来，零售职业与快递职业迥异，在7-11这类便利店添加一个自提点十分简略，但要把自提点改形成一个便利店，太难了。

“像‘7-11’100平方米的面积，大概有3500种到3700种产品，涵盖日子中大多数即时需求。便利店要做到多种类少数，请求运营能力和水平十分高，做起来不是那么简略。对技术、体系、人的请求十分高，渠道也要有高度的灵活性与专业性。”陈立平称。

线下门店陈设产品为何较少？宋馨解说说，一是因为店面面积限制，呈现必定没有线上丰厚，店均产品数在500种左右；第二是顺丰优选线下门店并不是大的商超，而是定坐落社区便利店，满意社区用户一日三餐所需即可，品类没有必要格外多。据宋馨介绍，顺丰优选将定位在以生鲜为主的食物便利店。

顺丰优选铺开加盟，履约保证金或已收1.8亿

据悉上一年9月以来，顺丰优选已铺开加盟，开端招募创业者。

新京报记者从顺丰商业门店获取的招商手册显现，顺丰优选门店有两种形状，现有门店采纳的是公司供给店面，由合适的受托者运营；关于新开门店，其请求请求者供给60至80平方米为主的店面，或托付公司进行选址并出资。

不管上述哪一种形式，创业者承当店租和人工费用，顺丰优选承当门店的装饰和产品供应，创业者需求交纳30万元的履约保证金，无违约状况下合同期满可全额返还。

收益分红方面，顺丰优选实体店的收入首要有两有些，一是产品销售分红收入，按双方约好收入进行分红，另一块是自快递自寄自取收入，依据收派件数量按单价核算。

招商手册显现，没有实体店运营办理经验能够请求加盟，公司除了供给理论课程和实操练习，还在店肆交接后继续进行扶持，但并不能进行兼职参加，“唯有全身心投入运营，才干观察花费者需求和把握店肆运营状况。”顺丰优选称。

宋馨说，从上一年9月份实施托付办理，到如今大约有600家店肆现已托付出去。以30万核算，600家店肆履约保证金一项已达1.8亿。

有业内人士曾对这次顺丰调整的因素称，顺丰开端招募创业者开店，并不必定仅仅开店这么简略，实际上是看中了社区店面的将来开展优势。

不过，该人士也表明，社区商业整体的花费量在商业花费中占比还小，仍有个培养进程，需求必定周期，这对一切公司都是一个检测。

“这两年线下零售，包含大型的商超和百货都在走下坡路，但线下零售有一个突破口是便利店，像7-11便利店、全食等在北京的扩大速度十分快，这是将来的一个趋势。”宋馨说。

关于从嘿客演化而来的顺丰优选，盈余怎么，宋馨表明，托付办理现已是一个盈余的形式，首要有一笔保证金，其次店肆平时运营是托付店主来承当，此外如今产品毛利率都操控得比较高。

与线下门店对应的线上渠道顺丰优选，新京报记者经过与天猫、京东和1号店进行网站流量比照发现，其与天猫、京东和1号店均不在一个量级。

网站流量查询工具Alexa显现，天猫、京东、1号店和顺丰优选，近三月日均UV别离为1.499亿、6640万、39.68万、3.2万，同期日均PV别离为5.16亿、4.08亿、305万、41.6万。换言之，顺丰优选近三月日均UV缺乏1号店的十分之一，日均PV缺乏1号店的七分之一。

不过在顺丰优选方面看来，其线上渠道竞争对手不是1号店，而是中粮旗下的我买网，“1号店更像一个超市”。新京报记者查询到我买网近三月日均UV、PV别离为8.96万、43万，均高于顺丰优选

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