浙江丽水墙体广告　3月13日，国度工商总局局长张茅答复中外记者时指出“《网购7日无理由退货方法》(以下简称《方法》)将在今年的‘3·15’的时分正式出台”。于是，近日来，不少读者来电咨询，《方法》施行后，网购退货会产生怎样样的变化？

有人在网上买了化装品，用了之后呈现过敏病症，这时请求商家退货，能否可行？

有人在网上买了一箱苹果，觉得苹果不够甜，能不能请求商家退换货？

另外，手机、电脑等一旦试用后价值贬损较大的电子产品，这次也被明白列入了不适用七日无理由退换的范围。我们在购置电子产品时，通常都有一个试机的过程，假如试机发现产品有问题，在不激活运用产品、坚持外观完好等前提下，七日内能无理由退换吗？

对大家关怀的这些问题，杭州市市场监视管理局和余杭区市场监管局的工作人员依据国度工商总局针对《方法》的释义，做出了答复。

如何了解“鲜活易腐的商品”？

就是指在运输、贮藏中需求采用制冷、加温、保温、加冰等特殊措施，避免呈现腐朽、蜕变、生理病害等问题的商品。比方虾、蟹、鲜鱼类、肉类、花卉、水果、蔬菜类、植物、树苗、乳制品、冰冻食品、药品等。

什么是“拆封后易影响人身平安或者生命安康的商品”？

商品自身与包装外部空气或人体接触后，容易蜕变或者感染病菌，对其他运用者的安康形成要挟的商品。

比方贴身衣服包括内衣裤、泳衣、袜子、打底裤等个人卫消费品的包装；如食品保健品，包括婴幼儿食品、零食、冲饮、酒类、粮油米面、干货、调味品的包装；化学用品用具的包装。

不过，假如此类商品的质量呈现缺陷，还是能够依据《产质量量法》和《消费者权益维护法》的有关规则停止维权。

退货时分，赠品要退回吗？

退货时，商品自身、配件以及赠品都要退回，包括赠送的实物，积分、代金券、优惠券等等。赠品不能退回的，商家能够请求消费者依照事前标明的赠品价钱支付赠品的价款。

运费归谁承当？

商品退回所产生的费用依法由消费者承当，商家与消费者另有商定的，依照商定。消费者参与满足一定条件免运费活动，但退货后曾经不能到达免运费活动请求的，销售者能够在退款时就扣除运费。

信誉卡支付时分，假如有手续费，能退回吗？

能够不退回手续费。假如消费者支付时，商家免除了手续费的，商家在退款时能够扣除手续费。

朋友圈里的“微商”能否能够适用《方法》？

答：若微店销售者依法注销获得相应运营资历，则该买卖行为同等于网络购置商品，适用方法；若不是真正的运营者，仅仅是熟人之间出于信任购物，则不适用无理由退货制度。

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