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016年全省旅游质监机构共收到旅游投诉129件，予以受理的115件旅游投诉，已办结115件，结案率为100%。谐和赔偿金额共计59.94万元。撤消游览社运营答应证4家，处分金近30万元，责令整改26家，正告29家，有效地稳定了旅游市场次序。
2016年，我省增强对游客理性出游宣传、对全省各地旅游市场次序的检查和指导，并增强区域协作，提升旅游质监执法效率。同时，做好旅游投诉平台工作，派员参与投诉系统培训班。省旅游质监所在江西人民播送电台展开党风政风热线电话活动，现场解答广阔消费者提出的旅游投诉和咨询；省旅游质监所派员赴抚州、上饶、九江和南昌等设区市展开对旅游市场停止指导和执法检查。我省分别与贵州省和广东省旅游质监所签署了执法协作协议，促进赣黔、赣粤两地旅游业安康可持续开展。我省分派两批旅游系统工作人员赴常州12301聪慧旅游公共效劳平台学习培训，为游客和广阔公众提供优质效劳
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