贵州六盘水墙体广告  雍华娟今年24岁，老家在四川省，已在售票岗位作业了4年。为进步作业效率，她联系大多数旅客需求前往贵阳转车乘坐高铁的实际情况，把六盘水开往贵阳方向的32趟列车车次熟记于心，对于开往昆明方向的26趟列车车次也是如此，应对旅客采购车票时的问询她张口即来，成为90后售票员中的“出票快手”。

每当旅客说出自个想要购票的信息后，雍华娟接过身份证，双手便在电脑上迅速动起来，随后便奉告旅客车次信息和相应票价。在10秒钟的时刻里，她就微笑着将契合旅客请求的车票、找回的零钱及身份证从窗口递给旅客。整个进程如行云流水通常，趁热打铁。

除了信息查询、与旅客对话、打票、收款、找钱等环节稍作中止外，雍华娟双手一直在键盘上没有停过。售票进程中，雍华娟一直面带笑容，与旅客交流的一起，手在迅速地操作电脑。她说，“问、输、收、做、核、交”这6步售票流程现已十分熟练，一切车次的到站时刻和根本票价也纯熟于胸，售一张票的最迅速度不到10秒。

六盘水火车站党总支书记徐生洪通知记者，雍华娟是个肯学习、能喫苦的售票员。休息时刻，搭档出游游玩，她就在暗里学习揣摩，重复提升自个的售票速度和准确率。雍华娟自2015年担任六盘水站团支部书记以来，带领六盘水站团员青年在节假日、春暑运中发挥先锋模范作用，优异完成本职作业，为旅客供给温馨的效劳。入路以来，她曾在2013年荣获段级第三届青年作业生涯规划规划大赛一等奖、2015年荣获段级第四届青年作业生涯规划规划大赛一等奖，荣获2015—2016年度全局领先女职工荣誉称号……

“班组里20出面的年轻人比较多，都很聊得来，就像一个我们庭。我们相互照顾，相互鼓舞，搭档之间没有隔膜，在一起同事很开心。”雍华娟说，“并且我爸妈都在铁路部门作业，所以我对铁路有很深的感爱。旅客回馈给我的是满满的真情和感动，我没有理由不酷爱这个岗位，不做好这份作业。旅客的满足和信赖，让我体会到售票效劳的魅力，我也享用这份作业带来的高兴。”

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