贵州黔东墙体广告  由国家工商总局开发建设的全国12315互联网平台14日试运行并将于15日正式上线，花费者在平台上登录注册后能够经过电脑、手机等多种路径24小时进行投诉、告发。

国家工商总局副局长唐军介绍，这是工商部门“互联网＋政务效劳”的一项重大行动，标志着中国花费维权作业进入互联网年代。12315互联网平台和原有12315热线电话协同合作，表现各自优势，在利用大数据加强市场监管，营建杰出市场秩序和安全定心花费环境方面表现重要作用。

国家工商总局花费者权益保护局局长杨红灿表明，12315平台能够完成花费者诉求网上处理流程透明化，有利于疏通花费者诉求、花费维权的胡歌共治，有利于结合工商行政法律力量、根据“大数据”进行“靶向”市场监管。

从1999年工商部门将全国处理花费者投诉告发咨询的电话统一为12315后，逐渐建立起覆盖城乡、便民高效的12315系统。据统计，从1999年至2016年，全国共受理各类花费者投诉7312.8万件，为花费者挽回经济损失173亿元。

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