浙江嘉兴墙体广告　网上买了件心仪的连衣裙，一到手不假思索就剪了商标，可试穿后却发现大小不适宜，还能退货吗？

前天在网上新动手一台电脑，试用后发现想要换个运转速度更快的，电脑尚未激活，还能退货吗？

买家说“全新未运用”，卖家说“包装损坏影响二次销售”……

这些网络卖家与买家之间的“公婆”之争，今天终于迎来了更权威的“老娘舅”——《网络购置商品七日无理由退货暂行方法》！

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有消费者可能会疑惑，前几年便有七日无理由退货的条款，那今天实施的暂行方法与它又有什么区别呢？

昨天，记者联络上平湖市市场监管局新仓分局副局长谢程度，听他分离监管实践谈谈有关《网络购置商品七日无理由退货暂行方法》以及网购商品退货的那些事。

“互联网时期，网购越来越被大家所认可，可因网购产生的投诉告发也呈现逐年上升趋向。”谢程度说，作为网上销售童车较多的新仓镇，域内有大小网店100家，2016年他所在的新仓分局便收到各类告发投诉96件，其中网购童车的投诉率到达50%以上，特别针对轮胎有无运用痕迹，能否契合七天无理由退货规则等，商家与买家常常“各执一词”，争论不休。

“暂行方法的出台让买卖双方权责有了更权威的裁定根据。”谢程度说，该方法在2014年3月15日实施的《中华人民共和国消费者权益维护法》根底上增加了哪些商品经消费者在购置时确认，能够不适用七日无理由退货规则和商品完好规范、退货程序等，是对《中华人民共和国消费者权益维护法》第二十五条的补充细化，还增加了特别规则等。

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依据过往案例，谢程度也特别提示广阔消费者在网购商品退货时留意以下三方面：

第一，务必分辨分明能否契合退货范围。

下列商品不适用七日无理由退货规则：

(一)消费者定作的商品；

(二)鲜活易腐的商品；

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

(四)托付的报纸、期刊。

下列性质的商品经消费者在购置时确认，能够不适用七日无理由退货规则：

(一)拆封后易影响人身平安或者生命安康的商品，或者拆封后易招致商品质量发作改动的商品；

(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；

(三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

第二，务必把握好退货商品的完好性。

商品可以坚持原有质量、功用，商品自身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。

消费者基于查验需求而翻开商品包装，或者为确认商品的质量、功用而停止合理的调试不影响商品的完好。

对超出查验和确认商品质量、功用需求而运用商品，招致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。

详细断定规范如下：

(一)食品(含保健食品)、化装品、医疗器械、计生用品：必要的一次性密封包装被损坏；

(二)电子电器类：停止未经受权的维修、改动，毁坏、涂改强迫性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢恢复状的外观类运用痕迹，或者产生激活、受权信息、不合理的个人运用数据留存等数据类运用痕迹；

(三)服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损。

第三，务必留意退货程序及细节事项。

选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知。

消费者退货时应当将商品自身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等方式。

记住，理解分明退换货政策，才干放心大胆买买买！

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