浙江嘉兴墙体广告　　又到3·15国际消费权益日，3月14日，嘉兴市南湖区市场监管局和区消保委结合发布了2016年度消费维权十大案例，同时发布了2016年度南湖区消费投诉状况。十大案例中，触及房市和车市的案例占到一半，成为消费者投诉维权的热点。你能否遇到过相似状况？遭遇过这些“圈套”？无妨来看看。

2016年12月，市民施先生到嘉兴一家品牌地板运营部选购地板，遵从商家倡议购置了一款地板，总价值17000元。但是装置后没多久，地板就多处呈现裂痕。原来，施先生家在一楼，湿度较大，而这款地板对湿度请求特别高，普通不合适装修在靠近空中的楼层。而在2016年3月，家住南湖区某镇的一对小夫妻也发现，新房柜子和门面上的三夹板在上了油漆后呈现起泡和开裂，严重影响美观和质量。

对此，南湖区消保委给出消费提示，消费者在选购装修产品时，一定应先理解分明本人需求购置什么类型的建材，并选择信誉口碑较好的品牌店，货比三家，充沛理解产品特质后，购置最合适自家装修需求的资料。同时，遇到此类消费纠葛时，消费者首先要妥善保管好相关的证据，并及时向商家反映并明白诉求，如自行协商不成，应经过合法渠道向相关监管部门反映处置。在消保委的谐和下，施先生和这对小夫妻就分别取得商家赔偿13000元和26000元。

2016年，嘉兴房地产市场风生水起，吸收了不少周边地域的市民赴禾购房，上海人刘女士就是其中一位。担任接待的工作人员通知她，上海人能够在嘉兴办理公积金贷款买房，她马上托付了2万元订金，但在办理公积金贷款的时分，相关部门却通知她目前并没有这样的政策。最后，经过调解，房产公司才把订金退还给了她。

随着生死水平进步，汽车也越来越成为家庭生活的标配。十大案例中，包含一同汽车修理纠葛和一同汽车贷款、车险纠葛。其中，汽车修理纠葛颇为典型。2016年5月，应女士因本人的汽车刹车灯毛病，前往某汽车维修店修理。维修人员告知是ABS控制刹车零件坏了，倡议改换。修理后，毛病并未就此消弭。无法，应女士来到该汽车品牌的4S店维修，经测试该零件并没有损坏，更不需求改换，只需简单处置后就能正常行驶。

在换回原来的ABS控制刹车零件后，显现配件是好的，并且能正常行驶。经过消保委的调解，最终，汽修店退还应女士2600元和形成的损失500元，共计3100元。南湖区消保委提示消费者，在汽车颐养和维修时，最好到口碑好的4S店或维修站，特别是保修期内一定要到厂家指定的4S店和维修站，并且尽量到固定的店去维修，以防车辆呈现问题后，厂家和4S店不担任免费维修或改换配件。

除十大典型案例外，2016年度南湖区市场监管部门和消保机构共受理消费者投诉告发3368起，较2015年降落8.7%，为消费者挽回经济损失232.94万元。

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