江西萍乡墙体广告   进入考察工商部分的第三个年初，本年河南商报记者持续考察郑州市工商局专业分局，建立公司、花费者与工商局的交流桥梁。读者有花费维权困惑，可联络记者进行反映。

3月15日这天，工商局作业人员都在忙些啥？商报记者为您记录。

【考察】

记者挂职考察

建立交流的桥梁

自2015年3月份，河南商报记者考察郑州市工商局专业分局(任职郑州市工商局专业分局名誉局长助理)以来，现已过去了两个年初。

本年“3·15”时期，河南商报记者持续考察郑州市工商局专业分局，为读者注册花费维权热线并直通工商部分，其目的是为公司、花费者及工商部分架起交流的桥梁。

在往期的考察中，河南商报记者报导了多起维权案子，协助花费者维了权、解了忧。

比方，《功用茶里增加马鞭草，花费者向商家索百倍补偿》一文中报导莫先生遇到的烦心事：在某网站采购的一盒标价14.9元的美腿茶，到货后，他以为产品不合格，因素是产品配料表里含“马鞭草”。在投诉告发信中，莫先生提出了总计1500元的补偿请求。

比方，《一万多元网购的皮衣，不能换货？》一文，报导了郑州市二七区一微店店东被客户投诉皮衣不能调换货，因素是商家没有适宜的尺度。在工商局的调停和河南商报记者的现场见证下，商家最终赞同了退货。

相同，本年河南商报记者深化工商部分，也报导了多起维权案子。比方《张狂的微整形》，聚焦了紊乱的地下微整形商场和不合法医疗美容安排；比方，花2万多元上艺术校园，孩子只上半年被转到另一所校园，只要文化课没有专业课。

【繁忙】

互联网公司大咖

观赏网监基地

3月15日这一天，郑州市工商局专业分局召开了“315互联网公司红盾开放日”。

为迎候早到的互联网公司代表，专业分局的搭档们将早饭往后延了半个小时。9：30刚过，专业分局局长李建华就翻开话筒，为自家的郑州市电子商务诚信买卖监管效劳渠道“吆喝”起来。几十人的大会议室里，坐着企汇网、UU跑腿、国际工厂网等本地互联网公司大咖。

没耽搁太久时间，李建华干净利落地发言结束，数十家公司的代表开端了网监基地的观赏。

需求指出的是，郑州市电子商务诚信买卖监管效劳渠道，承当了郑州市全市的网络产品买卖及有关效劳做法的监管作业，专业分局及网监基地依托渠道展开了网络买卖违法案子的取证和查办作业。

“这个渠道从上一年11月份开端推行，如今正处于全面铺开期间，如今经过这个渠道，进行案源发现、依据固定、辅佐破案的案子有十几起。”专业分局人士通知河南商报记者。

3月15日这天，招待来访者的一起，专业分局还在北三环汽配商场设置有货摊，现场承受花费者的咨询和投诉。这也是专业分局每年3·15的惯例。

而依照惯例，3月15日这天黑夜，专业分局还要安排整体员工观看3·15晚会直播，接到央视晚会现场转办的有关郑州区域的花费投诉案子后，要第一时间进行处理。

而据河南商报记者了解，别的工商质监部分在这天也有一些活动。比方二七区工商质监局在二七万达广场安排展开了大型宣扬活动，活动现场设立了宣扬台、咨询台、投诉受理台、真假产品区分台，还制作了花费常识展板。

【亮点】

别的职业投诉量日益增多

轿车职业投诉量反而降低

网络监管是专业分局的要点作业，此外，轿车职业监管也是专业分局的要点监管范畴。专业分局下辖机动车职业商场管理所，受理全市的轿车职业花费维权。

导致记者留意的是，2016年度，郑州市工商体系12315共接到轿车类投诉2581件，占投诉总量的13.4%，轿车类投诉量同比降低3.33%。

这是一个较为可贵的成果。别的职业投诉量日益增多，极受重视的轿车职业投诉量反而降低，因素就在于郑州市工商局及专业分局布置展开了为期一年的轿车业专项整治举动。

比方，展开轿车职业行政辅导366次，进行行政约谈130次，张贴宣扬材料3万余份，立案查办轿车职业侵害花费者权益案子97件，其间结案94件，罚没金额143.79万元。

“12315投诉告发渠道受理花费者投诉告发数据显现，对轿车职业的花费投诉告发逐季度显着递减。”郑州市工商局人士称。这其间，专业分局功不可没。

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