江阴墙体广告　　今年两会，二维码小火了一把，不只登上政府工作报告及最高法、最高检的“两高报告”，连部长通道都能够“扫码发问”。一个毫不起眼的二维码，却实真实在进步了两会的沟通效率和效劳程度，展示出互联网在政务效劳中的共同价值。

往常，随着中国互联网政务的开展，不少民众发现，以往要跑断腿才干办好的事，如今坐在家里翻开手机就能完成。行政效率的提升折射出全国各级政府“让大众少跑腿，让信息多跑路”的理念和理论，也为“互联网+政务”的宏大开展前景写下注脚。

互联网政务成热点

“我在这里要透露一个最新信息。两个星期后外交部将正式推出12308微信版，今后大家除了能够继续电话拨打12308领保热线之外，还能够经过它的微信公众平台停止实时咨询和求助。”在十二届全国人大五次会议的一次记者会上，外交部部长王毅宣布了这则音讯。

“12308领保热线”，关于旅居海外或是经常出国的人来说并不生疏，它是外交部全球领事维护与效劳应急呼叫中心为中国公民提供24小时领事维护与效劳的热线。无论身处世界哪个角落，中国公民在遭遇紧急状况时，均可第一时间拨打热线，向祖国寻求领事维护与辅佐。而12308微信版的开通，无疑给海外中国人寻求协助带来更多便利。在王毅看来，相似这样的新媒体运用使外交更接地气、更有人气，在外交部和社会公众之间架起了一座更为直接的互动桥梁。

无独有偶，国度工商总局也在两会期间发布了“12315”微信小程序，这是工商总局在“315国际消费者权益日”前夕，应用政务新媒体推行的惠民之举。记者理解到，微信誉户只需搜索“12315”，即可访问“12315”小程序，并可选择“我要投诉”抵消费者权益争议事情停止投诉，或选择“我要告发”对商家涉嫌违法违规运营的行为停止告发，一旦投诉或告发胜利，就会生成案件编号。同时，消费者还能随时查看投诉告发反应进度，以及查询运营者根本信息及天文信息，理解消费者维权法规和维权学问。

民生效劳全面“触网”

“钦州微信报警效劳平台”不只提供便当的报警渠道，还可精准定位警情发作地。广州市国税局上线“广州国税速办税”，为征税人提供平安高效的“场景式”电子办税形式。“西安交警权威路况”可提供实时路况查询效劳，为市民出行带来便当……近年来，越来越多的民生类政务平台在微信上线，为民众提供各类便利效劳。特别是在微信开通小程序功用后，民众在微信上经过简单搜索，就能找到各种本地网络政务效劳平台。

“如今，越来越多的政务平台以小程序的方式在微信上呈现，为市民提供了生活上的便利。将来，小程序还将更多地被应用在各类政务民生效劳场景中。”腾讯有关担任人向记者表示。

随着微信、微博、支付宝等平台的政务功用逐渐显现，民众生活也正悄然发作着改动。依托政务微博，许多信息能够直达民众，互动沟通不再艰难。而交通违法缴罚、交纳水电费等过去许多需求费尽周折办理的事情，如今经过支付宝就能够轻松处理。记者翻开支付宝页面中的“城市效劳”板块，就发现其中包含了“车主、医疗、政务、交通、综合”5大类，根本涵盖了生活中的各种问题，精准直击民众生活中的各个“痛点”。

互联网政务的便当快捷吸收着越来越多的民众运用，以挪动互联网浸透率较高的浙江省为例，在浙江省搭建的全省统一公共支付平台上，曾经有超越1000万人次在线办理公共款项交纳，交纳资金达27亿元。其中，经过支付宝完成缴费的，占到公共支付平台总买卖笔数的80%。而在过去一年，全国曾经有357个城市经过支付宝平台为市民提供各类政务和公共效劳。

既要速度也要深度

3月6日，支付宝晒出了一份“互联网+政务”报告，并反映了各地政府效劳公共效劳的“触网”指数。其中显现，一二线城市是推进“互联网＋政务效劳”的主体，在排名前10的城市中，包括北京、上海、深圳等一线或新一线城市。而三四线城市，则以互联网政务运用人数的增长令人震惊——去年230个地级市运用人次以10倍的速度环比增长，河南济源市更是以110倍的环比增长位居榜首。

最新数据显现，中国网民范围达7.31亿。其中，手机网民6.95亿，增长率连续三年超越10％，普通民众对微信、微博、支付宝等软件的运用率也十分高，这意味着“互联网+政务效劳”在中国全面落地的技术条件、大众根底曾经具备。而三四线城市运用互联网政务人数的高速增长则进一步表现了互联网政务的开展潜力。

专家表示，将来“互联网+政务效劳”的开展将在“广度”和“深度”上同时发力。一方面，互联网政务平台应用范围将会更广，掩盖全国以至海外；另一方面，在应用体验和效率提升方面停止深度优化。“除了更多效劳触网之外，深度交融和打通仍然会是将来‘互联网+’的开展方向。”蚂蚁金服公共效劳部总经理刘晓捷表示。

3月15日，在十二届全国人大五次会议记者会上，李克强总理答复记者发问时说道，“我们要经过‘互联网+政务效劳’，让大众少跑腿、少烦心、多顺心。”总理的期许掷地有声，预示着中国政府效劳的“互联网+”时期将加速朝人们走来。

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