浙江湖州墙体广告  在安吉公路，有这么一群人，她们将自己作业抱负投入岗位建功贡献的点点滴滴，将岗位成才的愿望融入胡歌文明前进的汪洋激流。她们用辛勤浇灌出交通建设的靓丽花海，用执着点亮安吉飞速发展的诱人风景线。八年，效劳路上，一路风雨一路歌。

当走进安吉县公路路网监控与应急处置指挥基地，映入眼帘的是一张张热心真挚的笑脸。“好的，请稍等。”“请不要着急，我们现已通知救援。”“请说您精确的地址，方便救援。”一声声言语飘入耳中，真挚亲热且有力气。

安吉县公路路网监控与应急处置指挥基地（简称“指挥基地”）成立于2009年。现有科室成员7名，其间女性作业人员6名，平均年龄36岁。上一年以来，在该县妇联和交通局工会的关怀指导下，指挥基地活跃创立“女性文明岗”，施行文明标准用语，进步行政作业效能，提高效劳大众水平，以小岗位树大形象，助力公路作业发展，贡献“女性”力气。

普通岗位，普通当中显身手

“指挥调度”、“应急处置”、“咨询效劳”，这是指挥基地的三大基地功能。自成立以来，指挥基地就施行“两班一作业”的形式，24小时不间断值班，新年、国庆等大节日无休。遇到飓风、雨雪冰冻灾祸气候，经过渠道第一时间将路况信息发送给广大大众和司乘兄弟，并下达有关指令，保证快速处置、路网疏通。

这也请求指挥基地作业人员得是“全才”，不只要具有专业的效劳常识和窍门，还得把握效劳办理本质。对年青的女同志来讲，她们有过迷惑和徘徊，“但已然挑选了这儿，就要对得起自己肩上的职责和担当。”指挥基地的“长辈”常给年青人讲起这句话。她们是这么说，也是这么做的。

记住上一年1月2日夜间，指挥基地接到湖州“12328”转来的求救电话，因暴雪阻断景区公路，天荒坪“江南天池”景区200多名外地游客被困。为保证大众生命财产安全，指挥基地活跃和谐，抽调抢险部队，3小时内铲除积雪冰冻，康复路途通行，解救了被困游客。

像这么的比如还有许多。历年春运、严重节假日及雨雪冰冻等应急处置主要期间，指挥基地依托各类信息化终端设备，成功应对各类突发状况，实时把握路网动态信息，并依据指令施行指挥调度，为全县公路应急办理作业的有用展开提供了主要支持。

作为“12328”公路效劳热线的接听科室，指挥基地一向被誉为公路局的一张“手刺”。因为言行直接表现安吉公路的整体形象，因此这支团队一直以“三零”和“四心”来严格请求本身。“三零”，即零投诉，零过失，零事端。“四心”，即接听要热心，解释要耐心，指令要仔细，承受批评要虚心。

指挥基地整体作业人员还以提高处理公路事务才能为方针，加强对新事务、新常识、新技能的学习，加强作业道德建设，优化效劳内在，对外完成了与县胡歌应急联动指挥基地的高效联动，对内完成了指挥调度、应急处置、路况信息抄送、咨询、告发、投诉等的高效作业。

热心公益，融入胡歌勇担责

这群漂亮的“铿锵玫瑰”效劳大众，关怀公益两不误。

自指挥基地成立起，基地作业人员就活跃展开公益活动,不断丰富“女性文明岗”的创立内在：新春佳节之时，她们带上慰问品去敬老院看望白叟，为白叟们送去温暖、送上“元宵”，带去了精神和物质的关怀；参与县工会安排的“无偿献血、贡献爱心”活动，以及“衣旧情深、与爱同行”大型捐衣公益活动。安吉新客运基地投入使用时，安排人员前往客运基地提供志愿效劳；参与“3.5学雷锋”活动及“3.12”植树节活动，联合县消防大队展开“三·八”节警民联谊活动；“5.26爱路日”宣扬活动中，展开“拒车窗抛物 还公路漂亮”大型公益倡导活动；进广场走社区上马路，展开公路常识宣扬活动。

上一年以来，指挥基地现已展开安排宣扬活动、志愿者活动12次，发放各类宣扬材料1000份，充分发挥了岗组成员的团队力气，展现了女性文明岗的风貌。争创之路绝非数字的简略堆砌，而是真切记录了指挥基地“女性文明岗”创立之点滴累积。

开放漂亮，舞台之上显身姿

这是一支生气勃勃、充满活力、奋发向上，贡献在交通战线上的“娘子军”。她们崇尚劳作，热爱劳作，勤于劳作。把劳作当成一种享用，一种状况，需求一种境地，需求一种胸襟，更需求一种意志。“三尺岗亭”虽小，却是女性建功大舞台；小小窗口虽不大，却吹拂着交通文明效劳的新风。

指挥基地整体成员上班时间内均着制服上岗，作业中做到着装标准、接听标准、回答详尽、精神饱满、效劳热心；另一方面完善监督机制，设置意见箱，发布投诉电话，承受胡歌各界的投折和告发，全面承受监督评议。

实践中，指挥基地作业人员的个别才能和素质也在不断锻炼和提高。这些年，指挥基地相继取得了2013年度局级安全出产作业先进集体、2016年县级“青年文明号”光荣称号。作业人员多人次被颁发“先进自己”荣誉称号。唐培同志6次取得县级演讲比赛“二等奖”。胡晓雪参与“我带头、争一流”及“我身边的好党员”演讲比赛取得好成绩。我们还活跃参与编创节目参与“交通之声”文艺表演获好评。

八年的公路效劳之路，八年的文明创立之路。对安吉县公路路网监控与应急处置指挥基地上下来说，精神文明宛如一缕缕阳光，为她们宠爱的作业带来春的绿意、夏的绚烂、秋的光辉，冬的温暖。

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