福建漳州墙体广告  一本简简单单的居住证,硬是办了9次都没成功,从黄石来武汉务工的傅小姐被这事困惑了一个多月。向辖区公安分局反映后,她第10次前往社区警务室,终于办成了手续。(5月1日《武汉晚报》)

傅小姐9次向社区警务室请求处理居住证都没有成功,而凭借网络曝光,辖区公安分局便迅速介入立马处理,让人解读起来更不是味道。固然,不否定辖区警方知情介入的诚心,但是根据网络舆情的反响,怎么着都有言论公关的意味,难逃为体面而效劳的嫌疑；处理居住证本是外来务工人员的权利和应享用的公共效劳,却要求助媒体、依靠网络曝光来保证,怎么看都是一种痛。

“9次办证未果”,首要折射出了一些工作人员效劳理念的无穷偏差。与其他的办证难相同,都表现了一些工作人员的自大与高傲,把为民效劳的责任当成职权的恩赐,把效劳当成批阅与分配。处理居住证是在本地务工超越6个月人员的法定权利,只要符合条件就应当处理,让他们享用到对等的公共效劳。但办了9次都没有成功,让公共效劳的含金量大打折扣。

其次,折射出了一些工作人员效劳风格的漂浮与粗犷。9次办证不是找不着人,便是所谓的“差资料”。公安机关在社区设立警务室,转义是为社区居民供给就近效劳。但假如效劳的差人三天打鱼两天晒网,甚至把一些工作悉数推到辅警身上,警务室形同虚设,效劳形同虚无,没有效劳的便民实则成了扰民。至于所谓的“差资料”,到底是懒政的托言,让效劳目标跑不必要的证实,仍是有意的刁难,甚至卡要的手段,有关人员的动机值得拷问,但不论怎么都是消沉风格的具体表现。

第三,折射出了一些效劳机制的低效。社区警务室供给的居住证处理效劳其实是代办效劳,受理居民的处理请求,对请求资料把关后,交由统辖的派出所一致处理。这么的效劳虽然拉近了与居民的间隔,但也形成了层级效劳的冗长链条,既分散了效劳的权利,增加了有权固执,不作为和乱作为的概率,个案便是典型缩影,一起也降低了就事效劳的功率。如报道显现,武汉处理居住证需求6个月,而在国内很多大城市居住证的处理都在1个月以内。显然,本地关于居住证处理的功率与机制,难以让人满足。

“9次办证未果”的效劳,暴露出的许多问题都值得反思和深究,不能被曝光后的自动善后所遮蔽。一者善后代替不了问责,为民效劳不作为不能一而再再而三地呈现。二者“立刻办,网上办,一次办”不是一句空泛的标语,既要改变效劳的理念与思想,切实抓好风格建设,更要花大力气变革效劳体系机制,推动行政批阅与便民效劳的扁平化、信息化,集权简政,去冗增效。

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