湖北随州墙体广告  作为走网上大众路线的立异之举，继5月12日武汉树立市网上大众作业部以后，至4日，全市17个区(含功用区)已悉数树立区级网上大众作业部，并展开作业。

市网上大众作业部树立以来，完结了会集作业，树立了作业机制，活跃推动网上大众作业途径建造。受理处理、监察考评、归纳剖析等各项作业高效运转，全市各级各部分处理大众诉求形成奋斗赶超氛围。

5月27日，全市各区树立网上大众作业部作业会议举行，对各区树立网上大众作业部作业进行专题发动和布置，请求各区敏捷完结区级网上大众作业部的组成作业。

据悉，各区对比市级模式，实施“虚拟组织、实体运作”，抽调力气会集作业，担负起网上大众作业的牵头抓总、宏观指导、归纳协谐和催促检查责任。区级网上大众作业部经过结合大众诉求途径、统筹诉求处理执行等路径，不断提升大众满意度。

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便利大众

各区诉求途径“多合1”

为便利大众反映诉求，记者了解到，各区均对区内大众诉求途径进行结合。

汉阳区实施“8合1”，将来自12345市长热线、区阳光信访途径(领导信箱)、长江网武汉城市留言板、12319城管热线、社会效劳与处理信息、全媒体监管督办、政府网站留言、舆情快递督办等8个途径的受理信息进行结合。硚口区网上大众作业部则将83777777区长热线归入一致结合。武昌区将来自省长、市长、区长信箱等途径的信息归入互通同享。洪山区开端结合“洪山区归纳效劳网络途径”。蔡甸区逐渐结合区内网络、电话等各种诉求途径。经过这些结合，处理大众诉求多头、重复交办的疑问。

高效回答

督办问责根绝“你推我推”

为了高效回答大众诉求，让大众满意，不少区拟定了苛刻的处理、监察等准则，缩短处理时刻，提高处理请求，强化督办问责。

5月14日，江岸区在全市树立首个区级网上大众作业部，牵头全区网上大众作业，实施绩效方针查核，树立查核指标体系和作业督办机制。江汉区规则专班作业人员在区网上大众作业部参加年度查核。东湖新技术开发区树立督办问责机制，根绝“你推我推”，做好互动交流，敏捷有用处理网民提出的疑问。武汉新港管委会请求，收到网上大众反映的状况、建议、定见后，2个作业日内必须给予答复。汉阳区在处理长江网武汉城市留言板作业中，坚持24小时办结制，及时向各承办单位主要领导反馈留言处理进展，强化督办力度。东湖风景区请求及时催促有关部分处理疑问，对处理疑问不及时、不得力的要移送纪检监察部分追质问责。武汉经济技术开发区(汉南区)网上大众作业部断定每周会商、每月通报、每季讲评、半年小结、年度查核，请求抓紧抓好，尽力开好局，起好步。新洲区拟定了《新洲区网上大众作业部责任及作业实施细则(试行)》。江夏区、黄陂区等已抽调人员，执行会集作业。

立异就事

网格员主动发现民意

展开网上大众作业中，各区立异作业方法，活跃运用各区特征好经历。

青山区活跃构建区、大街和部分联动的网上大众作业途径，充分发挥大街网格指挥中心的调度效果。网格员主动发现民意，疏通大众诉求，结合作业合力，及时照应大众的心声，切实将对立化解在基层。武汉化工区指导辖区大街敏捷组成对接组织，村(社区)树立相应组织，一致接入全体途径，搜集民意民意，化解对立胶葛。

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