开县墙体广告　　没有受权，信誉卡却莫名多了附加效劳；购置理财富品，却被忽悠换成保险；大堂经理爱理不理，对“上帝”不尊重；等候时间太长，只开一个窗口……近日，重庆银监局发布银行业消费者投诉的根本程序，就消费者与银行业金融机构发作纠葛的状况，引见了消费者投诉渠道等方式。

直接向银行投诉最快捷

在正常状况下，你若要投诉银行的业务或效劳，应先与该银行联络，这样做可使银行有时机及早处理投诉事项。

目前，各家商业银行都有承受消费者投诉的渠道和处置流程，以便抵消费者投诉展开全面及时的调查，并使投诉取得圆满处理。

不称心申请调解或诉讼

假如你对银行处置的结果不称心，你也可向重庆银行业金融机构消费者投诉热线(调解中心)投诉，由其谐和处置。你还能够写信给调解中心，或到调解中心现场反映。地址：渝中区五四路39号都市广场A座20楼；邮编：400010；联络电话：63661919。

如你对处置纠葛的结果仍然不称心，还能够向司法机关提起诉讼，也能够向重庆银行业金融机构消费者投诉热线(调解中心)申请调解。调解中心设置“接诉”窗口，由专职人员担任对纠葛事项分类处置，合适调解的启动人民调解程序停止调解。

告发需求带上“证据”

重庆银监局提示消费者，告发必需“以理服人”。普通来说，银监局对口述方式或匿名告发都不便受理。假如你要告发违法违规行为，请以书面方式向重庆银监局信访，细致罗列这些内容：告发对象；告发事情经过及性质；相关证据；告发人姓名及联络办法并附上告发人身份证复印件。

银监局无权让银行赔偿

重庆银监局表示，作为重庆银行业金融机构消费者投诉热线(调解中心)的业务指导部门，能够对其展开的相关纠葛处置工作停止工作指导和监视。

需提示投诉人的是，银监局无权裁定投诉处置能否合理或命令银行满足投诉人请求，特别是无权指令银行向投诉人作出赔偿。对告发银行业金融机构违法违规的信访事项，银监局将展开针对性的调查，如告发事项属实，将对银行业金融机构采取相应的监管措施。

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