“用户第一”
“人人信任的生活效劳平台”
……
进入58同城官方网站,相似口号和愿景响亮而美妙。
但是,外地农民工老张却没收获预期中的美妙,反而气恼而无法:看似“馅饼”的背后,清楚是“圈套”!
去年至今,他在这个号称“中国第一分类信息网站”的58同城,遭遇一连串令人啼笑皆非的奇葩事情。
图为北京五八信息技术有限公司三楼大门。(新华社记者刘大江摄)1、“杀熟”有套路,“神器”不神奇
50岁的农民工老张第一次“触网”,是在认识北京五八信息技术有限公司业务员史某某之后。
20多年前,他从河南信阳老家来到北京,不断从事室内装修,行业竞争日趋剧烈,接单越来越难。去年,一位朋友引荐了58同城,“由于是熟人引见,我当时没有起狐疑。”
据老张回想,一见面,58同城业务员史某某就引荐信息效劳套餐,说公司平台有几百万商户,只需交7800元咨询费,基本不用愁没有业务订单。经过一番讨价讨价,史某某同意把咨询费减至7000元,这种信息效劳必需在一款名叫“抢单神器”的手机APP上才干停止。
老张说本人不会用智能手机,史某某当即拍胸膛说,能够依据老张提出的条件帮助抢单,然后经过手机短信发给老张,保证发过去的信息满足条件,真实有效。2016年5月17日,双方签署了协议。
不用四处奔走,只需在手机上动入手指头,就能够接到心满意足的业务,这几乎就是梦寐以求的阿拉丁神灯!老张满心等待“从天上掉下来”的订单。
但是,接下来一个星期里,老张断断续续地收到业务员发来的9条订单信息。“这些信息基本没用,要么客户太远,要么违犯承诺群发多人,以至还有假信息。”
老张说,有的订单客户远在怀柔、平谷,他从大兴动身,坐公交车单程就要三四个小时,活不大工地又不让住宿。
“有一次我去客户家,客户说我是58同城派来的第五个人。”58同城曾承诺:同一条信息最多发送给3个人。
还有一次,他依据订单给客户打电话,对方很惊讶,说她家压根儿没打算装修。
虽然这些订单信息毫无用途,但每条扣钱却不模糊,“最高的一条扣了199元”,9条信息共计扣除1097元。
觉得上当的老张屡次请求退钱,均被史某某回绝。不过史某某出了个主见,说只需是引见新客户过来就能够返钱。依据录音材料,史某某在电话中说,每引见一个客户,能够给1000元回扣。
老张对此很警觉:这不是逼着我再去骗他人吗?再说,熟人骗熟人,骗来一个就给回扣,这种“杀熟”,不是传销的套路么?
北京五八信息技术有限公司大厅墙上,贴着“简单可信”“用户第一”等口号愿景(新华社记者刘大江摄)2、“常经理”变“李总监”,大变活人“耍魔术”
为了拿回血汗钱,老张无数次打电话给业务员史某某,都没有下文。无法之下,他屡次前往北京五八信息技术有限公司催讨。2016年6月3日,该公司终于和他签署了一份退款协议。
但是,这份正式称号为《58同城网络效劳解除协议》的退款协议,可谓闹剧。
在这份退款协议上,记者看到乙方联络人的签署人为“史某”,而非“史某某”。老张说:“这个业务员肯定叫史某某,我看过他的身份证。”记者再三探听,该公司并无“史某”这个人。
更蹊跷的是,这份协议并非“史某某”自己签名,而是一名自称史某某上级的“常经理”代签。老张说:“他当时在我的笔记本上写下他的姓,还留了手机号码给我,我后来屡次给他打电话,但从未接经过。”
此外,这份退款协议并未加盖58同城公章(或合同专用章),按规则,这是一份无效合同。
之后老张等了好多天,都没等到退款。他只得再打电话,史某某说本人曾经升职为业务经理,不再经手详细业务,“你能够去法院告我们”。老张此时才明白,“常经理”写退款协议,原来是推诿打发的“缓兵之计”。
退款协议闹剧,并未就此完毕。
今年6月27日,老张和记者再次登门,一位自称58同城“李总监”的人出面接待。一见面,老张很吃惊:这个“李总监”不就是去年的“常经理”么?他和这个人见了七八次面,绝对不会认错。
这出“大变活人”魔术,到底怎样回事?
记者理解到,该公司确实有一个常经理,但去年曾经离任。面前这个“李总监”真名叫李某,是58同城北京分公司总监,居然冒充“常经理”和老张签退款协议。
图为北京五八信息技术有限公司大厅一角。(新华社记者宓盈婷摄)3、互联网业务不能成为“黑暗丛林”
业内人士以为,互联网业务不是钩心斗角、以强凌弱的黑暗丛林,互联网企业更应该遵纪违法,遵守社会道德原则。
6月27日,记者来到位于北京市海淀区学清路的北京五八信息技术有限公司。在三楼大厅,从内部办公区域不时传出高亢以至猖獗的呼吁,讯问后得知,公司正在展开销售培训。
记者向保安标明来意,该保安赶紧宣称本人是第一天上岗,什么都不晓得。但是,老张通知记者,这个保安去年就在这上班,见他都好屡次。
58同城总部品牌公关部高级经理金某某通知记者,问题的本源在于老张缺乏上网抢单的才能,而平台开展他为客户并予以承诺,但后续效劳没有做到位。至于那份退款协议,则完整无效,缘由在于公司工作人员违规操作。
老张对此啼笑皆非:既然明知他连上网抢单都不会,58同城为什么还要竭力采购“抢单神器”昂贵套餐呢?前不久,58同城客服还打电话给他,坚持不予退款。对他来说,这可是一大笔钱,爱人和他闹矛盾,今年过年也没钱回老家,无法之下,他还报过警,向朝阳区法院起诉过。
日前,记者书面对此事再次求证,7月17日一份盖着“五八同城信息技术有限公司”公章的传真件回函标明,此事情发作后,公司针对直接义务人,包括:业务员、业务经理、总监以及分公司总经理,做出了包括开除、扣罚全年度奖金、中止提升等处置,并内部通报。
该传真件强调,“张师傅此次遭遇属偶发性事情”“不能说(因)张师傅一个人就完整抹杀掉(抢单神器)这个产品在其他商户中的作用”。金某某也向记者表示:农民工老张的遭遇完整只是个案。
但是,老张通知记者,去年他屡次前往58同城催讨血汗钱,每次都看见该公司门前围着一群人在讨说法,就“抢单神器”维权,有的人还拿着高音喇叭,喊“58同城坑人”。
“我也被58同城坑了”,农民工老张说。
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