浙江嘉兴墙体广告  年龄大，天气热，每爬两层楼就想歇一会儿。”这几天，在嘉兴海宁市海洲街道世纪公寓小区，69岁的居民徐伟士如愿有了休憩的中央——爱心椅。推出这一善举，“红管家”李新佳功不可没。今年4月，他理解到老年住户的这一需求后，将此提交到“红管家”议事厅讨论。尔后，小区给有需求的住宅楼都装上了这样的爱心椅。

没有物业的老小区，如何推进“造血”自治？4年前，海宁在世纪公寓小区先行先试推出的楼道“红管家”自治形式，慢慢收获效果。当时，由于业主不满物业公司管理，每月每平方米0.4元的物业费收缴率不到20%，难以为继的物业公司选择一走了之。往常，面对每月每平方米0.6元的物业费，该小区居民的交纳率竟能到达100%！

这一切，缘何改动？“‘红管家’不拿一分钱，效劳却很贴心，我们都服帖。”在徐伟士和居民们的眼中，小区这些年在李新佳等几位“红管家”组成的业主委员会管理下，楼道里坏了多年的灯亮了，空中污水四溢无人过问的场景不见了，物业费每笔开支都公开承受监视了，问题反映和沟通有微信群了，“红管家”还亮出身份协助树立“一楼道一特征”……住户和“红管家”之间有了信任，自管自治也就上了正轨。

“楼道‘红管家’是联络效劳大众的有效抓手，更是推进社区基层管理程度提升的重要手腕。”海宁市委组织部相关担任人说，近年来，海宁依托社会管理综合指挥平台，已构建以社区党组织为义务主体、小区为管理单元、“红管家”为主干力气的区域性社区管理网络，正以“党建+管理”形式不时筑实筑细深化社区管理的“最后一步路”。

作为这“最后一步路”的践行者，“红管家”有着严厉的选拔规范。海宁制定方法，从社区党员、在职党员、居民小组长、党员大众等基层主干中，选择具有较高威信、较好大众根底和较强管理效劳才能的党员大众担任楼道长，作为楼道“红管家”，确保每个楼道普通装备1名“红管家”。“红管家”身兼宣传员、信息员、效劳员、调解员、监视员、示范员“六大员”角色，必需做到“四清四报”，即：人口清、户数清、变化清、问题清，报违法、报变化、报隐患、报意向。

“红管家”遇到处理不了的问题，怎样办？“找网格长，网格长再反映到所在街道的‘四个平台’系统，进入限时办理程序。”硖石街道东苑小区“红管家”章美华说。依据硖石街道社会管理综合指挥平台显现，经“红管家”经过东苑南区网格长反映上来的“6月23日东苑小区45幢2单元车库楼道灯损坏，影响晚上出入平安”问题，在当天就得到理解决。依托镇（街道）“四个平台”建立，海宁明白：普通问题7天内办结回答，难点问题15天内办理或回答。对办结反应的问题，“红管家”还须在楼道“回音壁”停止反应或1周内上门“回访”，确保“件件有下落、事事有回音”。

“红管家”也要动态管理、能上能下。为此，海宁还分离党员“先锋指数”考评，完善楼道“红管家”积分管理方法，对履职不到位、表现不称职的，由所在党组织停止约谈教育直至调整，对工作表现突出的给予惩处奖励。同时，鼓舞机关在职党员干部认领“红管家”岗位，健全进社区效劳记实管理考核评价机制，评价结果归入机关干部年度考核、选拔任用的重要内容。

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