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提交退押申请两个月没动静 共享汽车也陷“退押难”

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2017年10月16日 09:10 相关案例: 本文标签: 陕西墙体广告

陕西墙体广告  现在同享经济遍地开花,“同享轿车”也成了当下正时兴的一种公共交通工具,因为便利快捷,很多使用者都对它青睐有加。不过最近“退押难”的问题越来越遍及,甚至有用户请求退款两个月之久,押金都迟迟没到账。

住在西安马先生从今年5月开始使用GOFUN同享轿车,因为该品牌的泊车站点离家近,他觉得非常便利。但8月以来,他因为个人原因想停用同享轿车,就提交了请求,要求交还699元的押金。但现在都没能如愿。

西安市民马先生:“8月15号在APP上提交请求,然后APP上显现是5到7个工作日到账。一向没到账,中心我一向给客服打电话。”

客服在马先生反映状况之后表明,因为当初马先生是用支付宝付的押金,所以退款过程中支付宝的相关出了问题。

西安市民马先生:“让我给他们公司发个邮件,发我的银行卡号、手机号、开户行地址。8月22号发的,一向没有退,中心我也不停地给(客服)打电话,客服光知道反映,也没有结果。”

和马先生相同状况的还有不少用户,记者在网上查找发现,有网友发帖投诉该品牌同享轿车“退押难”的问题,部分用户遇到的状况和马先生相似。随后记者联络上了GOFUN同享轿车的官方客服,但关于马先生的押金为何迟迟不能到账以及何时能退,客服人员都表明,无法给出必定答复。

GOFUN同享轿车客服:“您这个钱必定会给您交还回去,我再给您催一下让他给您赶快处理好吧,这边的话再给您催一下核实了给您回电。”

截止到记者发片时,客服工作人员也没有给出答复。


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