安徽铜陵墙体广告 安徽卫视公共频道以“铜陵:朝九晚五成摆设效劳中心要等候”为题,曝光了我市政务效劳中心存在的作风效能建立等问题。市效能办立刻展开调查,追根溯源,对涉事单位严厉问责处置。相关窗口担任人分别遭到警示说话、通报批判处置,相关科室担任人遭到行政正告、诫勉说话等处置,详细涉事工作人员被解职。
效能问责,重拳出击。2017年,市效能办以“争创高效效劳机关,争当人民称心公仆”为主题,以改作风、提效能、提升大众称心度为基本目的,展开了机关作风效能建立各项工作,不时提升效劳程度。
直通民意,在关注民生中提升效能。创新展开了“民意直通车”问效活动。开通了全媒体大型问效栏目《民意直通车》,先后曝光并催促处理了我市教育、住房等百姓亲密关注的28个效能问题,17个义务单位、62个职能部门坐在“台上”应诉求,退到“幕后”抓整改,广阔市民和网友经过热线电话、官方微信平台等渠道参与互动留言、建言献策。栏目初步到达了问效机关、进步效能、警示干部、效劳百姓的目的。组织展开了“2017年度市级机关作风、职能实行和行业行风评议工作”。评议中,重点面向人民大众,对市级机关履职状况、依法行政、办事效率、效劳质量、廉洁行为等停止综合测评。
突出重点,在督查整改中转变作风。聚焦问题抓整改。针对不恪守劳动纪律、不在工作状态、效劳态度不端正以及官僚主义、方式主义新表现等我市存在的突出机关作风问题,特别是各级政务效劳中心存在的政务效劳过程中的作风效能问题,加大督查力度,力图整改提升。强化认识抓稳固。认真学习习近平总书记关于“纠正‘四风’不能止步,作风建立永远在路上”重要指示肉体,专题部署“反四风、强作风,提效能、重效劳”全市各级政务效劳中心作风效能专项整治工作。针对我市政务效劳中心存在的日常管理体制机制不顺的客观问题,展开了一次大调研,提出详细处理措施。严厉管理抓常态。继续展开“千项办件看效能”专题活动,共回访了2142件行政审批件。同时,不定期对市政务效劳中心日常管理工作停止明查暗访,对情节较轻的现场批判教育、情节较严重的予以通报批判。
强化督查,在查访问效中传导压力。紧紧盯住与人民大众打交道最直接、科室职能与人民大众利益最严密的“科长们”及窗口效劳单位干部职工这一“关键少数”人员,经过模仿办事、查看工作日志、电话回访效劳对象等方式,催促相关工作人员进步效劳质量,提升效劳效能。针对“民意直通车”、行风热线、市长热线及大众投诉等问题线索,每季度在全市机关部门单位及县区机关、乡镇展开明查暗访,以高压的监管态势,管住“绝大多数”,标准“八小时”。开通了机关作风效能投诉热线,积极受理大众日常效能投诉案件,本着为民效劳、为民解忧的准绳,在依法依规的前提下,调查处置大众合理诉求。
选树典型,在创先争优中鼓励引领。组织展开“窗口党旗红·创岗争星”活动,共评选出“效劳明星”和“党员先锋岗”各10个,有效完成效劳过程零过失、效劳事项零积压、效劳受理零推诿、效劳方式零间隔。经过日常查访工作日志、每月回访效劳对象等方式,共评选出22名拟惩处的2017年度大众称心的优秀科长,营造出改作风、树形象的良好气氛。以“文经我手无过失、事交我办请放心”为主题,展开优秀公文评选活动,产生了优秀公文制发单位奖10家。评选结果通报后,多家单位来电咨询公文起草格式请求,及时整改,标准发文,评选活动到达预期效果。
增强指导,在完善机制中标准提升。组织召开2017年度市机关作风效能建立指导小组会议和全市机关党的工作暨作风效能建立工作会议,坚持作风效能建立工作高点谋划、重点部署、强力推进。依照《铜陵市机关作风效能问责暂行方法》规则,关于违背作风效能问责情形的人和事,一经查实,情节较轻的,给予口头批判教育;情节较重的,给予书面劝诫、通报批判;情节严重的,函请相关部门给予相应党纪政纪处置。同时,落实“一把手”负总责、分管指导负直接义务、职能科室负详细义务,构成横到边、纵到底的义务网。充实了120人的明查暗访督察员库,随机抽选督察员库人员展开明查暗访活动。
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