成都市民朱先生点了人民公社土家菜馆的外卖,在炒时蔬里吃出一条半指长虫。事后,店家称“菜虫是很正常的,假如是苍蝇什么的就严重了”,且只愿意退回问题菜品的钱。朱先生不满店家的处理情绪,期望对
四川攀枝花墙体广告方诚实抱歉,否则不扫除进行全身体检后再谈补偿事宜。
败胃口 外卖素菜混入长虫
1日正午,朱先生和搭档四人
四川攀枝花墙体广告通过外卖渠道,在人民公社土家菜馆点了餐,“咱们平常都是自己带饭,这是第一次在这家店叫餐”。
“送过来后,咱们在吃了一半时,突然发现菜里有条虫。”他们发现时蔬里面有一条半指长的紫黑色虫子,仔细看虫子身上有15对脚,很是恶心。“一开始看很像是蜈蚣,后来有搭档说可能不是蜈蚣,是其他虫子,但至少是一个异物吧,不在咱们点的菜品规模之内。”
几个人直觉想吐,败了胃口。气愤的朱先生立马打电话给店家。为了避免是他人盗用餐馆名字送的餐,他先向店员确认了店名和地址,又确认了订单,才开始投诉。“我说有虫,店家很诧异说不会、不可能。我就问那道菜怎么处理?对方说去问一下再给我回复,成果从正午之后就没有向我反应过情况。”
之后,朱先生又在外卖渠道投诉,并通过渠道联系到店家,得到的处理成果是交还问题相应菜品价款。“我觉得店家的情绪不诚实,我回绝收款。”他说,期望店家诚实抱歉。假如情绪仍旧,不扫除先进行全身体检(费用由店家出),再评论补偿事宜。
店家:愿退问题菜品价款
7月2日上午11点,记者来到位于玉
四川攀枝花墙体广告东路1号的人民公社土家菜馆。一名魏姓工作人员承认确有此事,表示目前的处理方法就是交还问题菜品价款,“假如把其它点餐提回来,咱们就全额退款;现在把其他菜品都吃了,咱们只能部分退款。”
“它这个菜虫是很正常的,假如是其他苍蝇什么的就很严重了。”魏女士说。事发后,由于朱先生不肯提供订单号和号码,他们无法与其联系,“现在知道单号了咱们就能联系了,假如他还有其他要求,咱们再洽谈处理嘛,这个事情肯定要处理的。”
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对于朱先生说的情绪问题,魏女士回应称,应该是收银员说话有点大声,口气不太好,“她是新来的不太懂。”
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四川攀枝花墙体广告为,店家的差错在于出产了不符合食物安全标准的食物。顾客可要求店家承担丢失,包含菜品的价款和查看身体的医药费等直接丢失,还可要求对方支付菜品价款十倍的补偿金。