8月26日，身在南京的铜川籍吴敏女士为父亲异地就医墙体广告 犯了愁。关键时刻，她通过铜川市人社局网站为参保联系在铜川印台区的父亲处理了异地就医备案。到达医院后，吴女士又发现该社保卡未激活。抱着试一试的主意，吴女士拨通了铜川市12333咨询电话，作业人员向她耐心阐明：“能够通过最初老人刷脸认证的手机，进行APP远程激活。”吴女士随即点开社保卡激活功用，进行刷脸、改密码，一分钟不到就顺畅办妥。 近年来，铜川市人社局聚焦服务大众“看、办、查、问、评”中的杰出问题，依照“经办标准化、运用集成化、服务快捷化”的方墙体广告 针，全力推动“互联网+政务服务”，推动公共服务一体化渠道，线上一网通办、移动秒办，线下一口受理、一门办结等建造，让“小窗口”折射出“大民生”，辖区大众无不交口称赞。铜川市人社局“最多跑一次”变革也为省信息化建造供给了“铜川计划”，两次在全国人社系统相关会议上作了经验沟通。 一站办结 服务愈加人性化 依照“互联网+政务服务”和“三级四同”的要墙体广告 求，铜川市人社局厚实开展人社系统公共服务目录标准化建造，历时近2年时刻，先后对涉及人社部分的公共服务事项进行了3轮整理和规范，明确了各经就事项的处理条件、方针依据、经办须知等事项，简化就事流程，精简就事资料，累计削减各类证明类资料97项228件。 在做好权力“减肥”的一起，铜川市人社局不断为政务服务“强身健体”，建造注册网上服务渠道，开始形成了“服务引导、事务经办、评价反应、绩效评墙体广告 价”的互联网经办服务体系，依照“能上尽上、全程在线”的原则，对涉及人社部分处理的行政批阅事项、公共服务事项全面纳入人社一体化公共服务渠道，打造“网上政府服务超市”。目前，铜川人社门户网站已完成社会保险参（续）保登记、缴费基数申报、墙体广告 缴费、社保卡处理等153项线上服务，网上可办率达90%，日均办结107件，网上处理率75%，其间社保（含工伤）待遇资历认证、异地就医备案、转外就医备案等高频事项网上处理率达95%。 铜川人社门户网站主动对接服务需求，开发推行移动终端门户网站运用，加快“两微一端”运用，开发铜川人社手机APP。充分使用微信、支付宝等移动墙体广告 互联网方面的新运用，发挥其用户数量庞大、信息交互传达等优势，与网站建造同步推动互为补充，将网站信息发布及公共服务等模块有用地嵌入微信、支付宝中，进一步拓宽了服务途径。对现有网上服务资源进行整合，开发了“铜川人社”手机APP，其供墙体广告 给的社保待遇资历人脸辨认认证方式，为市民大众供给了极大的便利。 “一网览尽” “给你看”变“我要看” “门户网站不仅是政府部分的‘电子名片’，更是服务大众的线上窗口。只有牢固树立为民服务的理念，才干办妥人民满意的网站。”铜川市人社局局墙体广告 长马新民说，“咱们坚持大众视角和大众观点，一直把用户体验放在首要方位。着力处理功用单一、布局不优、导航烦琐、信息不全等杰出问题，通过电话回访、问卷调查、第三方评价等方式，广泛听取服务目标运用网站的定见建议，整理汇总出了人社局门户网站建造墙体广告 方面存在的结构布局不合理、与拜访用户获取信息贴合度不高级问题。” 在铜川市人社局党组的大力推动下，经多次研究讨论，邀请网站建造专家评脉问诊，以服务目标的视角对网站架构和内容进行了从头编排，终究确定将网站主体格局分为新闻中心、政务公开、人社服务、互动沟通和专题专栏五大板块。通过不断建造，改版后的门户网站从墙体广告 过去“给你看”变为“我要看”。 铜川市人社局一改以往门户网站信墙体广告 息发布模式，把服务目标需求获取的法规方针、服务指南、服务事项有用衔接，完成了信息内容的多维输出。阅读用户可通过角色界说、作业板块等维度精确获取相关信息。为方便市民快速阅读、精确获取信息，网站还在显著区域专门设置了智能查找和热词查找功用。阅读用户通过输入关键词或近期热词，墙体广告 即可一站式获取相关的作业动态、方针法规、经办指南、常见问题以及服务。现在，历经多次改版和提高完善，该门户网站布局明晰合理，内容丰富，得到了辖区大众的广泛认可。 一线通联 打通服务“最后一公里” 网站便是一扇“窗口”，一头连墙体广告 着政府，一头系着大众。 一个好的政务服务渠道，更是反映民意、集中民智，完成民心相通、政民互动的重要途径。铜川市人社局依照“1天受理、3天办结、5天回复、月底清零”的要墙体广告 求，立异性引入人工智能技能，搭建了“铜川人社”云客服渠道，使用“互联网+”、人工智能知识库和数据云技能，使大众能随时随地通过“铜川人社”云客服渠道咨询人社方针，企业和公众能够与他们进行24小时的互动，即时得到答复。对于无法解答的个性化咨询需求墙体广告 ，在作业时刻内铜川市人社局组织了人工客服，及时回复大众留言和在线发问，完成了全天候、无死角、多维度的人社方针咨询服务，增进了政府和大众之间的杰出沟通和沟通。 马新民表明：“咱们一直坚持把强化门户网站建造作为深化‘放管服’变革、深化政府职能转变的重要抓手，依托人社服务一体化公共服务渠道，加快实体大厅向网墙体广告 上大厅转型升级，加快人社事务从线下到线上转移，让政务服务插上了互联网高效快捷的‘翅膀’，让大众在第一时刻享受到变革效果，不断提升大众的幸福感获得感。”