近日，滨城区行政批阅服务局召开全范畴无差别“一窗受理”培训会，经过选聘方法选聘政府雇员充实到一线服务窗口，在加大业务技能培训的基础上，实施批阅事项无差别受理，即一人可受理不同类型的多个批阅事项，窗口人员由专业专科向全科受理服务改变，方便大众进一个窗口办好所有事，终究完成“前台归纳受理、后台分类批阅、一致窗口出件”的政务服务方式。 　　“无差别‘一窗受理’对前台人员的归纳素质要求较高，不只要懂得60多个高频事项的受理条件，还要有杰出的服务意识和态度” ，滨城区行政批阅服务局负责人说，“无差别‘一窗受理’将消除窗口范畴概念，从同范畴、同部分升级到跨范畴、跨部分批阅，不是简单的物理整合，而是一次质变，是深化‘一次办好’变革的基础”。 　　自接受山东省“全范畴无差别一窗受理变革”试点县区任务以来，滨城区厚实推动变革试点，制订《无差别“一窗受理”变革试点作业方案》，从事项颗粒化整理、营商环境优化、装备受理服务团队、优化调整窗口、帮办代理和信息支撑等多方面推动变革作业。 　　“颗粒化”整理促批阅标准化 　　“一窗受理”变革的要害就是“标准化”的拟定，这也是标准批阅运作，取消“玻璃门”的要害。滨城区先期启动事项标准化整理作业，对接受的144项事项进行“颗粒化”标准型细化整理，依照编码、名称、依据、时限、资料、流程“六一致”标准，将每个事项都划分为核发、变更、连续、注销四大子项，子项内容依据批阅需要对程序、要件、资料、环节、时限等要素进行拆分，力求每个事项都在最小单元上运行。 　　事项颗粒化整理后的实施清单，取消“兜底性”申报资料37种，对提交资料、流程环节、处理时限等要素再行精减，做到减无可减，着力解决收件受理标准不一致、操作不标准、重复或过多供给资料、信息数据不同享等问题，推行清单式、标准化受理和批阅方式。 　　现在接受的批阅事项已全面完成整理，批阅许诺时限比法定时限紧缩52.3%，均匀批阅时限8.4个作业日，依法核减提交资料51%，完成了批阅时限、提交资料均匀“双折半”。 　　装备服务团队提升服务水平 　　为推动标准化受理服务，进步批阅服务质量水平，优化营商环境，滨城区拟采取以政府购买服务方法充实装备“无差别受理”窗口团队，先期将经过竞赛选聘15人从事一线窗口受理作业。经过“321”学习制度、周末讲堂等方法，对整理后的标准化事项清单、服务指南等进行专题强化培训，考核上岗，做到高频事项熟练掌握、精准操作，其他事项应知应会，全面提升归纳受理才能。山东滨州墙体广告 　　在选聘人员的基础上，滨城区积极探索建立窗口购买服务人员业务才能与工资待遇挂钩制度，拟定差异化绩效管理与考核实施办法。一起，强化培养窗口人员的政治素质、礼仪服务和敬业精神，不断提升行政批阅服务质量和水平。 　　优化整合窗口布局延伸服务 　　滨城区政务服务中心已将本来的商事服务、出资项目、社会服务、涉农业务、便民服务五个范畴归纳窗口，整合为项目建造、市场展开、社会民生三个范畴，设置“无差别受理”归纳窗口、“立刻办”窗口，依照一致标准化清单由窗口人员进行收件，实施方式审查。关于归于即办件的事项，由“立刻办”窗口人员当即处理，一次办结；对归于许诺件且符合收件条件的，由“无差别受理”窗口分类流转至后台进入批阅程序。山东滨州墙体广告 　　推动政务服务向底层延伸。在市西大街便民服务中心试点整合市场监管、税务、民政、卫健、社保等民生范畴事项，推行“一窗受理”，实施一站式办结，完成“上联下通”，打通服务大众的“最后一公里”。山东滨州墙体广告 　　一起，滨城区积极打造“24小时不打烊”自助服务区，正在对一楼东大厅进行优化改造提升，装备自助申报一体机等设备设备，整合进驻社保、卫健、民政、金融、缴费等方面自助终端，建造自助处理服务区，逐步完成批阅服务“24小时不打烊”。山东滨州墙体广告 　　强化信息支撑推动代理帮办山东滨州墙体广告 　　结合全省政务服务事项标准化整理及上网运行作业，滨城区用好“一张网”，积极推动批阅事项融合办，加速推动“一窗受理”平台与各类业务处理系统的数据对接，完成申报资料一次性录入、自动分发、并行处理。现在已完成区级事项认领、整理、完善作业。 　　滨城区还进一步完善帮办代理中心和帮办代理窗口设置，环绕重点项目和书记项目、民生服务焦点问题展开代理帮办作业，建立重点项目“一对一”包靠专班服务机制，打造了“重点项目1对1、便民服务360”品牌；出台《全区出资建造项目批阅代理服务实施办法》，依托园区、乡镇（大街）健全出资项目代理队伍，重点为申请人供给工程建造项目等批阅咨询、辅导和代理帮办服务，协助企业加速推动批阅流程，进一步完善项目全链条式批阅服务。山东滨州墙体广告