新华网北京10月9日电(游苏杭) 近日,文明和旅行部发布关于《在线旅行运营服务管理暂行规则(征求意见稿)》揭露征求意见的通知(以下简称为“暂行规则”),针对“大数据杀熟”、“低价游”、“不合法删谈论”等当前业内存在的热点问题,都做出了详细规则。
详细来看,在
价格轻视方面,《暂行规则》提出,在线旅行运营者不得利用大数据等技术手段,针对不同消费特征的旅行者,对同一产品或服务在相同条件下设置差异化的
价格。
评价权利方面,《暂行规则》提出,渠道运营者应当保证旅行者的合理评价权,不得不合法删去、屏蔽旅行者对渠道服务及其渠道内运营者的产品和服务的评价,不得误导、诱惑、替代或强制旅行者做出评价。
低价游方面,《暂行规则》提出,在线旅行运营者不得为以不合理的低价安排的旅行活动供给买卖时机。
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虚伪预订方面,《暂行规则》提出,在线旅行运营者为旅行者供给在线预订酒店、机票、火车票、船票、车票、场所门票等产品或服务时,应当树立透明、揭露、可查询的预订渠道,不得误导旅行者,不得以任何方法进行虚伪预订。
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稳妥方面,《暂行规则》提出,渠道内运营者、通过自建网站运营者为旅行者供给旅行运营服务的,应当购买旅行社职责险,并提示旅行者按规则投保人身意外伤害稳妥。出售出境旅行产品的,应当提示旅行者购买契合目的地需求的稳妥产品。
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据《暂行规则》,文明和旅行行政部分依法树立在线旅行行业信誉档案,将在线旅行运营者市场主体登记信息、行政答应、抽查查看、列入运营异常名录或严峻违法失期企业名单、行政处罚等信息依法列入信誉记载,向其他部分同享信誉信息,对严峻违法失期者施行联合惩戒措施。
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据了解,《暂行规则》共五章四十二条,分为总则、运营、监督查看、法律职责、附则等部分。
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《暂行规则》在契合法律标准的情况下设置了几大抓手:榜首,依法明确了需要获得答应的渠道运营者范围。第二,强化渠道的资质审阅、提示、预警、监督、处理、陈述、稳妥等相关要求,进一步夯实了渠道主体职责。第三,明确了渠道连带职责。依照最高人民法院关于旅行胶葛的司法解释,对渠道做出了民事连带职责的规则。
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此外,《暂行规则》延续最高人民法院关于旅行合同胶葛的司法解释立法思想,将几种情形下的游客自损列入自行承担职责范围。一起,也强调了不可抗力、第三人危害发作时,在线旅行运营者的救助责任,未及时救助形成危害的,应对危害扩大部分承担连带职责。
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