根据中国地震台网正式测定，2019年10月12日22时55分许，广西玉林北流市附近发生5.2级地震，广西辖区各地市震感强烈。 　　获悉事故发生后，中国广西北海墙体广告人寿广西分公司第一时间启动重大突发事件应急预案，成立理赔服务应急工作组，安排相关人员在1小时内赶赴现场，开展出险客户排查工作，并开通理赔绿色通道，积极配合当地政府做好相关救援工作。 　　为切实做好本次事故的理赔服务工作，广西分公司拟推出八项理赔服务举措： 　　一、主动寻找客户。充广西北海墙体广告分发动公司员工、销售人员、相关渠道人员，根据公司的承保信息，到附近学校、医院、政府等地全面寻找客户。 　　二、多渠道受理报案。为客户提供销售人员、微信、柜面、95519、中国人寿寿险APP等多渠道、24小时报案受理服务。 　　三、取消定点医院限制。客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。 　　四、取消社保给付范围限广西北海墙体广告制。对不属于社保保障范围的药品或诊疗项目，公司承担保险责任。 　　五、取消伤残观察期。客户申请伤残给付的，公司取消伤残观察期。可根据客户当前伤残情况进行评估，给付对应伤残保险金。 　　六、简化费用报销申请资广西北海墙体广告料。对于客户申请医疗费保险金的，可以不提供医疗就诊资料，只提供医疗费用收据，公司在保险金额范围内，按照客户的实际医疗支出，根据保险合同约定给付保广西北海墙体广告险金。 　　七、简化身故证明材料。 对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司即主动理赔，申请人无需提供其他身故证明。 　　八、简化身份证明材料。广西北海墙体广告 对于身份证、户口簿等身份证明缺失的，若客户可以提供居（村）民委员会以上机构出具的身份证明，公司即可受理申请，客户无需提供其他身份证明。