大众牌新车买到手才3天,发动机毛病灯就重复亮起,
泸州车主夏女士坐不住了。她来到购车的
泸州建国轿车
一汽大众4S店,期望能够检测出明确的原因,并替换这台毛病灯常亮的速腾轿车。但4S店以发动机没有问题为由拒绝了夏女士的要求。
四川甘孜
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10月13日,经协商后,4S店仍然不同意为夏女士换车。考虑到其他因素,夏女士和4S店妥协了一些条件,期望车子后续不再出现问题。
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夏女士介绍,自己驾龄已有10多年时刻,因为之前一直驾驭手动挡轿车,此次换车时,她再次选择了
一汽大众的速腾手动挡轿车。9月29日下午,夏女士从4S店开走爱车。
10月1日晚上,夏女士在行车途中,车辆发动机毛病灯忽然亮起。见此状况,她不敢多动,随即联络售后,并在2日早上将车开到4S店进行检测、修理、调试等。夏女士称,当天,4S店进行了三次调试,每次检测、修理行进缺乏30公里,发动机毛病灯都会忽然亮起。而4S店并未明确告知夏女士车辆毛病灯常亮的原因,而是提出替换轿车零配件,遭到夏女士拒绝。
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3日一早,夏女士开动车辆,在行进不到1公里时,发动机毛病灯再次亮起。夏女士表明,自己被吓到了,随行将车靠边停好,因为出差赶时刻,她告诉售后联络家人帮忙解决。
直到5日晚上,夏女士出差回来联络4S店,对方才表明次日到店检测、修理。6日,车被拖回4S店。一起,4S店与夏女士交流具体解决计划。夏女士明确表明,不接受新车替换任何零配件的计划,她提出4S店能够换车、也能够估价置换掉这辆车,4S店拒绝了她的要求。
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随后,夏女士将此事投诉到
泸州龙马潭区商场监管局。记者从龙马潭区商场监管局消保股了解到,夏女士的轿车符合国家轿车三包退换时刻和行进里程,但是否归于发动机首要部件毛病,还有待进一步检测鉴定。
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关于夏女士所描绘的状况,4S店售后相关负责人表明,新车遇到的问题仅仅一个小毛病,夏女士所提出的退换车并未达到国家三包法的条件,发动机毛病灯常亮并不是新车发动机有问题,“原因仅仅变速箱传感器有毛病,12日她已同意了咱们给车再编程、更新。到目前为止毛病灯没有亮。”该负责人说。
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