不久前,中国内地第一家Costco(开市客)在
上海开业。只面向会员且会员须缴费的开市客一开业,消费者就蜂拥而至,一些消费者甚至凌晨就赶去排队,不少平价的食品和日用品成为消费者争相抢购的热门商品。
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开市客这一火爆的场景,也让“会员制”这一经营模式再次受到社会广泛关注。事实上,“会员制”在生活中并不陌生,很多商家为了留住消费者,都纷纷推出各种各样的会员制度。但在网购日益普及、足不出户就能购买到实惠商品的情况下,很多人并不看好“会员制”的发展,特别是需要额外付费或预付费的“会员制”。
“会员制”消费有哪些表现?哪些人愿意为“会员制”买单?“会员制”经济又会给零售业带来哪些变化?针对相关话题,笔者进行了走访。
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吸引会员手段丰富
如今,不少人的
手机APP(应用程序)里,收藏着若干张电子会员卡。一些人的钱包里,还存放着实体会员卡。“会员制”早已融入越来越多消费者的生活。
据了解,作为一种变现和提升、培养用户消费习惯的常用手段,“会员制”常常以积分、折扣、换购等各种手段来打动消费者,让商家和消费者之间建立起长期业务联系。
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以知名连锁火锅店海底捞为例,一般是将消费者在店内的消费金额、频次等换算成成长值,并根据成长值划分为“红海会员”“银海会员”“金海会员”“黑海会员”等,不同级别的会员可享受不同的优惠折扣和增值服务。
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相比之下,一些服务类商家推出的“会员制”则更偏向于让消费者办理储值卡,以提前锁定会员客户的消费需求。比如,某一线城市的理发店就给出了这样的“会员政策”:一次性充值5000元,就可以获得一张6.8折的会员卡;一次性充值3000元,则可获得8折优惠卡。此外,店家还会赠送价值不同的护发产品。再如,健身类的商家则会以办卡时间的长短来划分会员卡的
价格,会员消费时间越长,享受到的单价越低。
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