省文明和旅行厅正式印发《2019年全省文明和旅行商场整治行动方案》（以下简称《方案》），正式发动为期4个月的文明和旅行商场“九大专项整治行动”，要点展开表演商场、娱乐商场、互联网上网服务场所商场、在线旅行产品及信息、未经答应运营旅行社业务、旅行社商场、导游从业人员、旅行景区景点商场秩序、安全和商场环境9个方面的专项整治。四川攀枝花墙体广告
　　乱收费 旅行社被罚14万元
　　“我社是正规企业，供给正规的国家增值税普通发票，发票内容便是旅行团费。”7月23日，在成都总府路，有旅行社员工在向游客介绍该社相关旅行产品。四川攀枝花墙体广告
　　我省旅行商场游客构成中，旅行社组织的团队游客占大头，其合法合规运营的重要性显而易见。上半年我省文明和旅行法律部分接到的投诉件中，触及旅行社的接近总量的一半。这也是《方案》着力点之一：要点查办旅行社拒绝签定旅行合同、签定虚伪合同、合同签定不标准等行为；坚决冲击旅行社组织“不合理贱价游”、擅自改变旅行合同组织行程、组织游客赴非目的地国家旅行、超范围运营、出租出借或以其他方法非法转让旅行社业务运营答应等行为。四川攀枝花墙体广告
　　今年上半年，都江堰市文明体育和旅行局发出了一例罚金高达14万元，并没收违法所得1200元的行政处分单。2018年12月下旬，游客对四川鹏博瑞翔旅行社有限公司进行投诉。经查，该旅行社网点通过处理旅行卡或收取现金的方法收取出境旅行者的费用，并将旅行者“转交”给其他旅行社；与旅行者未签定旅行合同的情况下，带客出游等违法违规行为。而该网点刚获得营业执照不久便触及违法违规，“赔了夫人又折兵”。四川攀枝花墙体广告
　　省旅行社协会会长王兆学表示，旅行社的透明服务非常重要。需要清楚告知旅行过程中的各种消费标准，如用餐、住宿、用车标准以及游览方案、时刻等有关问题。四川攀枝花墙体广告
　　诱导消费 导游被重处
　　标准导游行为，坚决冲击“黑导”“乱购物”也是本次的整治要点。《方案》提到：要点查办未经旅行社委派或无资质人员从事导游、领队服务；坚决冲击导游收取回扣，擅自改变行程、增加购物和另行付费项目，逼迫或者变相逼迫、诱骗游客消费等违法违规行为。四川攀枝花墙体广告
　　今年4月，导游杨秀英受乐山某旅行社委派，在带团游览大佛景区过程中，为诱导诈骗游客购物，虚伪解说禅缘工艺品运营部是释教协会设立的佛堂，佩戴佛堂里边的佛像挂件能够保平安，转运改命。此次行程中，游客并无购物，但杨秀英的诱导诈骗行为被投诉，最终遭到了处以6000元罚款的行政处分。四川攀枝花墙体广告
　　“杨秀英恰好触碰了诱骗游客消费这一底线，这在导游整治中是比较重的。”从事导游作业十余年的国家级金牌导游张群说，因为该导游触及问题归于严管地带，即便游客未发作购物行为，但导游诱导诈骗行为事实存在，这是严峻的导游诚信问题，也会遭到相应处分。
　　虚伪宣扬 景区遭起四川攀枝花墙体广告
　　景区是旅行目的地，既是接受游客的首要阵地，也是展现当地良好形象的窗口，标准服务势在必行。《方案》提出：严厉查办景区景点内环境卫生差、部分设备非正常关闭、部分岗位无人值守及旅行高峰期游客引导不及时不到位等办理服务问题；坚决冲击景区景点内外欺行霸市、逼迫消费、尾随兜销、敲诈勒索、售卖伪劣商品、服务态度恶劣、门票优惠政策执行不到位等违法违规行为。
　　前不久，有游客投诉某景区推出为期两天的门票免费游览为虚伪宣扬。经查，该景区推出的免费游览日期恰逢景区举行当地一严重节庆活动，景区临时将两天门票免费改为仅免票一天，但未及时向外发布公告告知游客，导致对游客门票优惠政策执行不到位的投诉，相关法律部分责令其向造成误会的游客进行抱歉，并监督景区及时调整。四川攀枝花墙体广告
　　省文明和旅行厅表示，四川省A级旅行景区已累计接近600家，数量居全国前列，作为我省旅行发展和供给旅行体会的重要载体，景区景点本身的提质升级非常重要，毕竟“打铁还需本身硬”，合法合规运营，多角度全方位为游客体会着想，才能在旅行商场中获取更好的发展。