昨日，陕西省政府网站发布了《陕西省政务效劳机构综合窗口设立和运转管理方法（试行）》，对全省各级政务效劳机构综合窗口设立和运转管理停止标准，进一步提升全省政务效劳效能。该方法将于2019年12月1日起执行。陕西西安墙体广告

　　方法明白，综合窗口分为无差异办理政务效劳事项的全面综合窗口，以及政务效劳事项按类别停止相对集中办理的分类综合窗口。其中，省政务效劳中心要率先完成全面综合，凡非涉密且与企业消费运营、大众消费生活亲密相关的省级政务效劳事项，全部完成一窗办理；市、县政务效劳机构应当设立全面综合窗口，先期将申请资料和受理流程相对简单，以及办件量不大的政务效劳事项集中到一窗办理，随着网上政务效劳技术的推进应用，最终完成无差异办理政务效劳事项；省政务效劳中心各分中心、各设区市政务效劳机构，以现有窗口为根底，设立1-2个省级综合窗口，做到省级政务效劳事项全省通办、异地可办；各设区市政务效劳机构依据当地政务效劳开展实践，可在县级政务效劳机构参照推行设立市级综合窗口。

　　市、县政务效劳机构要依照审批效劳范畴设置分类综合窗口，确保70%以上政务效劳事项完成“一窗”分类办理；省政务效劳中心各分中心、各设区市政务效劳机构分支机构要在现有相对集中的根底上，进一步分类、归并和整合窗口，加大分类综合力度，推进实体大厅整合晋级和效能提升。有条件的乡镇（街道）便民效劳站，可依据实践状况设立综合窗口，作为县级政务效劳机构综合窗口的延伸。陕西西安墙体广告

　　关于综合窗口的工作人员执行首问担任制，按岗位职责认真办理政务效劳事项，对不属于办理范围的事项应当实行告知义务，做到有问必答，有疑必解。对申请资料不齐全或者不契合法定方式的，应当一次性告知效劳对象需求补齐补正的全部内容。窗口效劳完毕后，综合窗口工作人员应当约请效劳对象对效劳工作依照“十分称心、称心、根本称心、不称心、十分不称心”停止“好差评”。陕西西安墙体广告