12月21日，2020年天下硕士研究生招生测验开考，中午12时37分，驻马店市“12345”政务服务热线陡然接到一个来电：“上午考完试，我的身份证找不到了！这可怎么办啊？”汝南籍学子张某焦急地说。河南驻马店墙体广告
此时，距离下昼开考时间不及一个半小时，热线事情职员第一时间启动紧要事务解决流程，与公安部分和市教育局获得联系，调和两部分开明绿色通道：由教育部分核实考生信息并调和科场后续事宜，科场地点辖区公安派出所开具身份证明。河南驻马店墙体广告
在紧锣密鼓的跟踪调和中，下昼1时30分摆布，科场地点辖区西园派出所胜利开具一时身份证明。下昼2时10分摆布，张某顺利进入科场列入测验。河南驻马店墙体广告
“太感恩了，这对于300多个昼夜寒窗苦读的学生来说即是济困解危。”张某的家人再次拨打“12345”政务服务热线显露感谢。河南驻马店墙体广告
