一场突如其来的新冠肺炎疫情，让全国一切的公共文化场馆关门，一切的线下效劳停顿。但是，挪动互联网的提高，近十多年来我国鼎力推进数字文化效劳奠定的坚实根底，再加上人们文化享有方式的变化，催生出了疫情防控期间一个史无前例的新景观：老百姓数字文化需求井喷式增长，线上公共文化效劳火爆异常，“线下关门、线上开花”，公共文化效劳为老百姓居家防疫抗疫的单调生活带来了心灵藉慰和文化滋养。

公共文化机构线上展风采

新冠肺炎疫情期间，从国度级图书馆、博物馆到最基层的乡镇社区文化站室，全国简直一切的公共文化机构都以各自共同的效劳内容、效劳方式在互联网上展示风采。

各级公共图书馆不只普遍增加了数字书刊在网上的投放数量，同时针对居家生活的特性，精心筹划设计了吸收公众参与的阅读活动，如国度图书馆经过官网、APP等渠道，为读者提供中文、外文资源库以及馆藏特征资源库效劳，涵盖图书、期刊、报纸、论文、古籍、音视频等多品种型数字资源，读者在线上就能够读书看报、收看国图公开课、查阅科研材料。上海等长三角省级图书馆结合湖北省图书馆、武汉市图书馆和300多家地市级公共图书馆共同展开了“阅读马拉松线上快闪赛”，吸收全国1.5万多人，在同一时间齐聚线上共读共赏共答《张文宏教授支招防控新型冠状病毒》，并为武汉送去暖和寄语，创始了“以‘读’攻‘毒’”的全民阅读线上新景色。

疫情还催生了图书馆新的“无接触借还书”效劳方式。上海市长宁区图书馆在以往自助借还书的根底上，优化流程、增加设备，依照“读者网上预定—图书消毒包装—寄存智能贮存柜—手机短信通知读者—读者自助取书还书—出借图书统一消毒—再次上架流通”的形式，展开纸质图书借还效劳，满足了老百姓多样化的阅读需求。

各级文化馆以全新的方式把艺术提高资源、大众文化活动搬上了网络。“云上文化馆”盛行的抗疫爱心歌曲视频接力联唱，以共同的方式把暖和励志歌声送到了千家万户。张家港市文化馆应用手机小程序，传播市民居家自拍的才艺扮演短视频，邻里邻居经过手机方寸屏幕展示生活乐趣，化解居家焦躁。

许多文化馆将通常点对点、面对面的艺术提高培训课程搬到互联网上，深受追捧，课位常常被“秒杀”。苏州公共文化中心疫情期间推出了5门70多节艺术提高培训慕课，据短短20天的统计，450多万人次阅读，50万人次在线学习。多年来不断倡导和推进的网上文化效劳“一站式”“一键通”便民形式，在疫情期间获得了打破。

各级博物馆先后推出300多个富有特征的“云展览”，呈现了博物馆关门、展览却看不完的现象。国度博物馆等全国9家知名博物馆结合抖音推出了“在家云游博物馆”活动，金牌解说员带着大家深居简出全景式参观博物馆。

文旅部官网开拓了“文化艺术效劳专题”板块，完成了对全国主要图书馆、博物馆、文化馆、美术馆、剧院、非遗展现场馆、文化艺术精品的会聚和集中展现。全国公共文化开展中心经过国度公共文化云、国度数字文化网、文旅e家等平台，筹划开设了“万众一心·文图防疫停止时”“不入一线·在家防疫”“同舟共济·做好疫情防控”等多个专栏，截至目前，累计链接分享疫情防控学问220余条，汇总发布各地文图两馆防控疫情信息390余条，推送广场舞、乡村春晚、少儿动漫、艺术课堂、安康保健、美食美景等视频节目近1000个，访问量超越1500万人次。

一年一度的上海市民文化节“3.28云上文化效劳日”，更是把疫情防控期间的线上公共文化活动推向了高潮。“云剧场”“云讲堂”“云展厅”“云市集”“云赛场”……万般精彩齐聚互联网，一天间1000多万人次网上参与，发明了公众线上参与公共文化活动的奇观。

疫情之后将成新常态

疫情期间，网上公共文化效劳的新景观并不是一天成就、偶尔发作的，它树立在近十多年来中国鼎力推进公共数字文化建立的坚实根底上，表现了中国公共文化效劳从内容到业态的深入革新，展现了老百姓享用公共文化效劳途径、方式的严重变化。

从这个角度看，疫情期间公共文化效劳呈现的新景观、新现象，必将对将来公共文化效劳持续发挥作用，产生深远影响。最为重要的影响，是促进全社会对公共数字文化建立重要性的认识进一步进步。疫情时期的特殊性把网上公共文化效劳的作用放大了、凸显了，但公共文化效劳的数字化网络化并不是由于有疫情这样十分的时期才需求。

时期开展到今天，公共文化效劳的线上线下相分离是大趋向，线下效劳和线上效劳双轮驱动、两翼齐飞是常态化方式。这就通知我们，立足中国公共文化效劳的理想，必需进一步强化公共数字文化建立，补齐不少中央公共数字文化效劳的短板，才干满足新时期人民大众美妙生活对文化效劳的新需求，才干真正使公共文化效劳的掩盖面和实效性大幅提升。凝聚出这样的社会共识，是这次疫情给公共文化效劳久远开展带来的动力。

疫情引发的一些效劳新理念、催生的一些效劳新方式，也将会在将来的公共文化效劳中演化成为常态化举措，持续发挥作用。比方图书馆中进入公共流通范畴的图书消毒，疫情之前在一些经济兴旺地域的图书馆就呈现了，但并不普遍。经过这次疫情，随同着人们公共卫生认识的加强，置信会很快提高，成为各级各类图书馆公共借阅的常规效劳流程，进一步说，这也是图书馆效劳顺应人民质量生活需求、高质量开展的应有举措。

再比方公共文化机构的“无接触效劳”，像图书馆的无接触自助借还方式、文化馆以网上慕课方式施行全民艺术提高培训、博物馆美术馆的云端全景式解说式参观等，假如说在疫情期间还主要是出于阻隔人际接触的思索，那么在疫情之后，都将演化为表现公共文化效劳便利性和多样性的新常态、新途径。